sujet Re: Re : achat application tv dans gerer mon offre TV

achat application tv

Patou47 — Wed, 19 Feb 2020 16:07:32 GMT

Bonjour

Depuis 2 mois, des achats application tv me sont facturés à 199€ par semaine.Or lorsque je suis la procédure pour annuler cet abonnement en allant sur le téléviseur rubrique orange et moi mes achats et mes abonnements tv je me retrouve avec 0 offres souscrites.

Pouvez vous m'aider à résilier cet abonnement dont je ne sais même pas à quoi il correspond.,

merci d'avance

Re : achat application tv

AlexandreK — Wed, 19 Feb 2020 16:28:09 GMT

Bonjour @Patou47,

Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier et vous informer, merci de m'indiquer vos coordonnées en message privé:

- Votre nom et prénom

- Adresse postale
- Numéro mobile
- Numéro client

AlexandreK

Re: Re : achat application tv

melet39 — Wed, 19 Feb 2020 17:47:29 GMT

bonsoir @Patou47

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : achat application tv

Marc1000 — Thu, 04 Jun 2020 12:31:42 GMT

Bonjour. même pb et la reponse à la récla Orange qui dit: " Nous sommes au regret de ne pouvoir donner une suite favorable à votre attente de remboursement. Nous vous invitons à vous rendre sur votre espace client afin de désactiver "achat application TV" : espace client - contrat et option - gérer votre offre et option - internet à la maison - TV d'orange. " !!! JE N AI PAS CE MENU !!! dans TV d'Orange. Il n y a rien!!! Le pompon : plus de récla possible pcq on m'a répndu une fois .... (et je suis salarié du groupe ... ça gène un peu ... ) Merci. Marc.

Re: Re : achat application tv

fredolerouge — Thu, 04 Jun 2020 12:43:12 GMT

salut @Marc1000

ce n'est pas dans le menu de la TV que tu dois aller, mais dans ton espace client sur le net