sujet Re : telephone fixe abonnement dans gerer mon offre TV

telephone fixe abonnement

zutdezut — Thu, 10 Jul 2014 12:31:57 GMT

Bonjour,depuis six mois ORANGE ne me facture plus l'abonnement à mon tel.fixe; anomalie consecutive à un BUG ORANGE en 2013. Les conseillers au 1014 me répondent"on va s'en occuper"..sans effet à ce jour. Je souhaite adresser un courrier à ORANGE mais je ne parviens pas à trouver l'adresse du service concerné.

Merci à qui pourra me renseigner.

Re : telephone fixe abonnement

cledefa — Thu, 10 Jul 2014 16:02:56 GMT

Bonjour,

A tout hasard il y a six mois avez vous souscrit à une nouvelle Offre:

Livebox sans ligne fixe

Open?

Si oui votre ligne fixe a été résiliée, car elles sont sans ligne fixe.

Si non contacter le service client par mail voir:

http://contact.orange.fr/

Fixe> gestion de l'offre>modification>par mail

Re : telephone fixe abonnement

zutdezut — Fri, 11 Jul 2014 06:59:52 GMT

Merci,mais je reste dans l'expectative car je suis sur un ancien contrat LIVEBOX STAR avec abonnement obligatoire,sauf à imaginer ,que ce contrat est "virtuellement caduc" (car sans existence dans les offres du moment ) ,qu'il serait la couverture d'un contrat Open sans l'afficher afin de respecter les clauses contractuelles d'origine. A suivre car je n'ose imaginer que par souci de régularisation je sois victime d' une éventuelle coupure.Celle ci serait grâvement préjudiciable car cette ligne fixe ,indépendante, dessert un service de téléassistance indispensable pour un membre de mon foyer..

Re : telephone fixe abonnement

cledefa — Fri, 11 Jul 2014 07:12:50 GMT

Bonjour,

Une offre souscrire continue pour vous même si il y a dees novelles, jusqu' à ce que Orange vous notifie officiellement l'arrêt de cette offre.

Voir vos possibiltés de réclamation/recours:

http://assistance.orange.fr/le-traitement-de-vos-reclamations-4212.php

Re : telephone fixe abonnement

zutdezut — Fri, 11 Jul 2014 10:13:26 GMT

Merci CLEDEFA