sujet Re: décodeur TV dans gerer mon offre TV

décodeur TV

titi612 — Fri, 05 Jun 2020 17:07:12 GMT

Décodeur récupéré le 3 juin toujours pas opérationnel le 5 juin , message d'erreur pas de connection au serveur d'orange : S05-06

Que faut-il faire ? SAV injoignable ...

Re: décodeur TV

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 17:11:50 GMT

@titi612

c'est une nouvelle installation ?

quel décodeur possèdes tu ?

Re: décodeur TV

titi612 — Fri, 05 Jun 2020 17:32:52 GMT

Oui, nouvelle installation. Décodeur UHD.

Re: décodeur TV

melet39 — Fri, 05 Jun 2020 18:59:18 GMT

re @titi612

si rien demain,clic sur contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: décodeur TV

Nicolas_M — Mon, 08 Jun 2020 07:01:45 GMT

Bonjour @titi612,
Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Bonne journée.

Nicolas

Re: décodeur TV

melet39 — Mon, 08 Jun 2020 07:10:21 GMT

bonjour @titi612

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: décodeur TV

titi612 — Tue, 09 Jun 2020 13:30:58 GMT

Merci pour votre aide ! J'ai réussi à joindre un conseiller : l'activation du décodeur n'avait tout simplement pas été faite 6 jours après la récupération en boutique du décodeur !

Re: décodeur TV

melet39 — Tue, 09 Jun 2020 13:34:57 GMT

bonjour @titi612

merci du retour

bon après midi