sujet Télécommande livebox en panne dans gerer mon offre TV

Télécommande livebox en panne

VavaAurel — Tue, 16 Jun 2020 09:57:03 GMT

Bonjour,

Je ne trouve pas de solution.

Ma télécommande livebox ne fonctionne plus.

J'ai tout essayer, j'ai changé les piles, j'ai été dans l'assistance qui m'a demandé de retirer les piles, d'éteindre la livebox, de remettre les piles et de rallumer la livebox. J'ai essayé de faire un ré-appairage de la télécommande, rien n'y fait.

En attendant j'utilise l'application orange TV pour utiliser la télécommande mais comment faire pour faire un remplacement ?

Cordialement

Re: Télécommande livebox en panne

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 10:01:12 GMT

bonjour @VavaAurel

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re : Télécommande livebox en panne

JChristophe_L — Tue, 16 Jun 2020 14:10:20 GMT

Bonjour @VavaAurel

Suite à vos difficultés, je vous invite à me communiquer par message privé vos coordonnées complètes (nom, prénom, adresse, n° de téléphone, n° de compte internet, n° de mobile), afin de vous changer votre télécommande.

En attende de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Re : Télécommande livebox en panne

melet39 — Tue, 16 Jun 2020 14:25:15 GMT

re @VavaAurel

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

Re: Re : Télécommande livebox en panne

VavaAurel — Wed, 17 Jun 2020 08:52:26 GMT

Merci de votre réponse mais j'ai eu quelqu'un de chez vous par tchat qui m'envoie la nouvelle télécommande.

Bonne journée à vous

Re: Re : Télécommande livebox en panne

melet39 — Wed, 17 Jun 2020 08:56:38 GMT

bonjour @VavaAurel

merci de ton retour,c'est parfait

bonne journée

Re: Re : Télécommande livebox en panne

JChristophe_L — Wed, 17 Jun 2020 11:00:28 GMT

Bonjour @VavaAurel

Merci de votre retour positif.

Bonne journée.

Jean Christophe

Re: Télécommande livebox en panne

Valentin__B — Mon, 29 Dec 2025 09:30:04 GMT

Bonjour @55476315,

Sauf erreur de ma part, je n'ai pas votre retour suite à notre message de vendredi.

N'hésitez surtout pas à nous solliciter dès que vous en ressentez le besoin, nous sommes 🤝🏻 et restons à votre écoute, ici même.

Je vous souhaite une bonne journée.

Valentin