sujet Re: Pass jeux vidéos : impossible à résilier, je veux en être débarrassé dans gerer mon offre TV

Pass jeux vidéos : impossible à résilier, je veux en être débarrassé

Arnaud412 — Mon, 06 Jul 2020 19:16:01 GMT

Bonjour, J'ai pris par erreur le pass jeu vidéo à partir de ma télé. J'ai demandé la résiliation par le site internet d'orange, j'ai eu une confirmation de résiliation disant que ce serait résilié dans les 24H par e-mail le 27/06/20 (Réf.mail : RRES00391). Mais l'offre n'est pas résiliée et elle est sur la facture du mois de juillet. La réponse d'Orange à ma réclamation c'est juste : il faut payer. Je n'ai même pas reçu une confirmation que l'offre était bien résiliée pour les prochains mois ! Comment est-ce que je peux obtenir une réponse sérieuse ?

Re: Pass jeux vidéos : impossible à résilier, je veux en être débarrassé

melet39 — Mon, 06 Jul 2020 20:18:12 GMT

bonjour @Arnaud412

vérifie

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451#onglet2

cdt

Re: Pass jeux vidéos : impossible à résilier, je veux en être débarrassé

Arnaud412 — Fri, 10 Jul 2020 05:34:43 GMT

Merci pour cette réponse. J'avais essayé ça au départ, mais la case "résiliation" était grisée. Apparemment, l'option a disparu de ma liste d'options sur le compte d'orange. Il me reste juste à vérifier sur la télévision, et à attendre la facture d'août... Merci

Re: Pass jeux vidéos : impossible à résilier, je veux en être débarrassé

melet39 — Fri, 10 Jul 2020 06:24:52 GMT

bonjour @Arnaud412

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

bonne journée