sujet Re: Eligible Fibre / souscription Impossible dans gerer mon offre TV

Eligible Fibre / souscription Impossible

Anthony62290 — Sat, 18 Jul 2020 17:34:14 GMT

Bonjour ,

je suis eligible a la fibre mais quand je veut souscrir sa ne reconnais pas mon adresse ?! Une petite mise a jour de vos base de donnee serait l'ideal nan ?!

Re: Eligible Fibre / souscription Impossible

johann — Tue, 21 Jul 2020 15:17:09 GMT

Salut @Anthony62290

Si de ton côté le problème persiste, le mieux serait de voir la question au 3900

ou par " Chat " via ton espace client/compte concerné/contrats et options ou factures , vignette " aide et contact "
Le service est disponible les jours ouvrables de 8/20 h
Pour avoir accès au service il se pourrait qu'il vas falloir
désactiver le bloqueur de pub du navigateur s'il y en a un d'installer .

Re: Eligible Fibre / souscription Impossible

Anthony62290 — Tue, 21 Jul 2020 19:30:10 GMT

Bonjour

J'ai deja apeler 5 fois le 3900 pendant 1 heures j'ai eter dans 5 boutique diferente il me trouve eligible mais ne peuve souscrire leur logicile de souscription ne prend pas mon adresse

Re: Eligible Fibre / souscription Impossible

johann — Wed, 22 Jul 2020 05:49:59 GMT

Salut @Anthony62290

Et un autre opérateur

Re: Eligible Fibre / souscription Impossible

Anthony62290 — Wed, 22 Jul 2020 10:21:46 GMT

chez free et sfr je peut souscrire a la fibre leur logiciel de souscription prend mon adresse

Re: Eligible Fibre / souscription Impossible

johann — Wed, 22 Jul 2020 10:50:01 GMT

@Anthony62290

À toi de voir

Re: Eligible Fibre / souscription Impossible

Anthony62290 — Wed, 22 Jul 2020 11:02:13 GMT

sa va aller je suis deja chez sfr est franchement nan merci c'est pour sa que je veut aller chez orange

Re: Eligible Fibre / souscription Impossible

JulienB_ — Thu, 23 Jul 2020 11:14:05 GMT

Bonjour @Anthony62290

Je constate sur votre dossier qu'une demande auprès de nos services d'étude Qualité Adresse a été émise ce matin.

Je vous invite donc à patienter, un retour vous sera fait par leurs soins. Sachez toutefois que le traitement de ce type de demande est assez important, il faut compter en moyenne entre un et trois mois.

Je vous remercie pour votre patience et vous souhaite une bonne journée.

Julien

Re: Eligible Fibre / souscription Impossible

Anthony62290 — Thu, 23 Jul 2020 17:35:23 GMT

BONJOUR

@JulienB_

Alor la demande a eter faite a la base Mardi et Mercredi et vos collegue de service client mon dit 3 a 4 jours et vous vous me dite 1 a 3 mois deja la je n'est pas les meme reponce