https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/En-attente-de-restitution-caution-d%C3%A9codeur-depuis-1-an/m-p/50219#M246 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ayant choisi de changer d'opérateur téléphonie fixe et internet il y a environ un an, je suis surpris à ce jour de ne pas avoir été remboursé de ma caution de 49 euros pour le décodeur TV que j'avais versé au printemps 2009.</P> <P>Et ce malgré mes multiples appels au service commercial (où on m'assurait bien évidemment que tout serait réglé rapidement, qu'on s'occupait du dossier... restés sans aucune suite), l'envoi d'un recommandé AR, la preuve de dépôt en relais Kiala du décodeur avec numéro, etc...</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci de m'indiquer s'il existe encore une possibilité amiable de restitution de cette caution...</P> <P>&nbsp;</P> <P>Car, un an, celà commence à faire très long...</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci de votre réponse rapide</P> <P>&nbsp;</P> <P>[EDIT : PJ supprimée car elle contenait vos coordonnées personnelles - Nous avons bien pris en compte ces informations]</P> Tue, 15 Oct 2013 07:09:18 GMT Koncept56 2013-10-15T07:09:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/En-attente-de-restitution-caution-d%C3%A9codeur-depuis-1-an/m-p/50219#M246 <P>Bonjour,</P> <P>&nbsp;</P> <P>Ayant choisi de changer d'opérateur téléphonie fixe et internet il y a environ un an, je suis surpris à ce jour de ne pas avoir été remboursé de ma caution de 49 euros pour le décodeur TV que j'avais versé au printemps 2009.</P> <P>Et ce malgré mes multiples appels au service commercial (où on m'assurait bien évidemment que tout serait réglé rapidement, qu'on s'occupait du dossier... restés sans aucune suite), l'envoi d'un recommandé AR, la preuve de dépôt en relais Kiala du décodeur avec numéro, etc...</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci de m'indiquer s'il existe encore une possibilité amiable de restitution de cette caution...</P> <P>&nbsp;</P> <P>Car, un an, celà commence à faire très long...</P> <P>&nbsp;</P> <P>Merci de votre réponse rapide</P> <P>&nbsp;</P> <P>[EDIT : PJ supprimée car elle contenait vos coordonnées personnelles - Nous avons bien pris en compte ces informations]</P> Tue, 15 Oct 2013 07:09:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/En-attente-de-restitution-caution-d%C3%A9codeur-depuis-1-an/m-p/50219#M246 Koncept56 2013-10-15T07:09:18Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/En-attente-de-restitution-caution-d%C3%A9codeur-depuis-1-an/m-p/50825#M247 Bonjour Koncept56,<BR /><BR />Je vous propose mon aide. Afin de consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer <A href="http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/112" target="_blank">en message privé</A>&nbsp; vos coordonnées personnelles (nom, prénom, n° de téléphone de l'époque, n° de compte internet, adresse postale, tout autre élément qui me permettra de traiter votre demande).<BR /><BR />Bonne journée,<BR />FrancoisP<BR /><P>&nbsp;</P> Mon, 14 Oct 2013 08:08:04 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/En-attente-de-restitution-caution-d%C3%A9codeur-depuis-1-an/m-p/50825#M247 FrancoisP 2013-10-14T08:08:04Z https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/En-attente-de-restitution-caution-d%C3%A9codeur-depuis-1-an/m-p/51755#M255 Bonjour Koncept56,<BR /><BR />Je vous remercie pour votre message privé. Je vous donne plus de détails en privé.<BR /><BR />Bonne journée,<BR />FrancoisP<BR /><P>&nbsp;</P> Tue, 15 Oct 2013 07:02:18 GMT https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/En-attente-de-restitution-caution-d%C3%A9codeur-depuis-1-an/m-p/51755#M255 FrancoisP 2013-10-15T07:02:18Z