sujet Re: Second décodeur et facture dans gerer mon offre TV

Second décodeur et facture

Akirion — Fri, 14 Aug 2020 11:51:51 GMT

Bonjour,
Je suis récemment passer d'une offre ADSL à une offre fibre Open up 10 Go, laquelle inclus le second décodeur que j'ai donc décidé de garder.
Or, je m’aperçois que celui-ci m'est toujours facturé 9€/mois. Nous sommes d'accord que ça ne devrait plus être le cas ?

Re: Second décodeur et facture

melet39 — Fri, 14 Aug 2020 11:58:23 GMT

bonjour @Akirion

comme c'est récent,la régularisation se fera sur la prochaine facture

cdt

Re: Second décodeur et facture

Akirion — Fri, 14 Aug 2020 12:14:37 GMT

Mon changement d'offre date du 24 mai, il y a donc eu déjà 2 factures entre deux (le 16 juin et le 16 juillet).
Je veux bien attendre la prochaine pour voir, mais en l'état je penche plus sur un oubli de désactivation de la facturation.

Re: Second décodeur et facture

melet39 — Fri, 14 Aug 2020 12:49:27 GMT

re @Akirion

dans ce cas pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt