sujet Re : Enregistreur tv dans gerer mon offre TV

Enregistreur tv

melva24 — Sun, 06 Jul 2014 10:01:23 GMT

Bonjour,

Lors de mon changement de mon offre avec Orange, j'ai pris l'option Enregistreur Tv mais quand je fais les manipulations adéquate pour m'en servire je n'ai pas le massage pour l'initialiser, et dans je vais dans Menu et Enregistreur Tv on me dit que j'ai pas l'option.

Dans l'espace Client, dans mon contrat et mes équipements c'est inscrit que j'ai souscrit l'option.

Merci par avace de l'aide

Re : Enregistreur tv

cledefa — Sun, 06 Jul 2014 16:38:54 GMT

Bonjour,

Je suppose que vous avez l'option enregistreur avec un disque dur à installer.

Vérifiez si vous l'avez installé, et initialisé comme indiqué ici:

http://assistance.orange.fr/installer-le-disque-dur-enregistreur-tv-de-la-nouvelle-tv-d-orange-6485.php

N'hésitez pas à accepter l'aide en ligne proposée

Re : Enregistreur tv

melva24 — Sat, 12 Jul 2014 09:32:23 GMT

Bonjour,

oui j'ai l'option enrgistreur, j'ai suivi les instructions. Par contre quand je rallume mon décodeur je n'ai pas à l'image "installer l'enregistreur tv". Quand j'appuye pour enregistrer j'ai à l'image l'écran qui me me dit que je ne suis pas abonner à l'option.

Merci par avance

Re : Enregistreur tv

gilou11 — Tue, 15 Jul 2014 15:38:29 GMT

@melva24,

Bonjour,

Le problème est-il résolu ? Si ce n'est pas le cas, merci de me communiquer par message privé vos coordonnées.

Bonne journée

Re : Enregistreur tv

gilou11 — Tue, 15 Jul 2014 17:37:00 GMT

Bonjour melva24,

Pouvez-vous éteindre votre Décodeur à l'aide du bouton arrière, sortez le disque dur ré-insérer le sur le côté du décodeur puis rallumez-le.
Appuyez sur Marche/Arrêt de la télécommande et ensuite attendez d'avoir le message indiquant que l'association s'est déroulée avec succès.

Merci de me tenir informé.

Gilles.

Re : Enregistreur tv

melva24 — Wed, 16 Jul 2014 11:11:09 GMT

Bonjour Gilou11,

Toujours pareil, faudrait peut êtreque j'apelle le service commerciale (3970) pour savoir si ils auraient pas oublié de m'activer l'option ?

Merci pour votre aide

melval

Re : Enregistreur tv

gilou11 — Wed, 16 Jul 2014 11:52:48 GMT

@melva24,

Bonjour,

Je viens de réaliser une réinitialisation à distance de votre décodeur.

Pour que cette manipulation soit prise en compte, je vous invite à faire un arrêt/marche de votre décodeur (bouton à l'arrière).

Bonne journée.

Gilles.

Re : Enregistreur tv

melva24 — Wed, 16 Jul 2014 15:59:04 GMT

Merci Gilou11,

c'est bon ça fonctionne, en faite de mon côté j'ai éteind livebox et décodeur et mis la carte d'acces reçu avec l'enregistreur.

Merci de votre aide vous êtes efficace.

melval

Re : Enregistreur tv

gilou11 — Thu, 17 Jul 2014 12:16:31 GMT

@melva24,

Bonjour,

Merci de ce retour positif. Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Gilles.