sujet Re: Commande en attente dans gerer mon offre TV

Commande en attente

FrancoisGLD — Tue, 22 Sep 2020 15:14:12 GMT

Bonjour,

Ma commande de décodeur TV Fibre est marquée "En préparation" depuis deux semaines. Je pense que le service livraison est passé à côté. Les conseillers me disent de patienter mais personne ne sait pourquoi une commande aussi simple reste bloquée si longtemps en préparation. Merci de faire le nécessaire!

Re: Commande en attente

melet39 — Tue, 22 Sep 2020 15:23:42 GMT

bonjour @FrancoisGLD

insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Commande en attente

FrancoisGLD — Tue, 22 Sep 2020 21:11:17 GMT

Merci pour le conseil. Bonne soirée!

Re: Commande en attente

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 06:40:42 GMT

bonjour @FrancoisGLD

tiens nous au courant de la suite

bonne journée

Re: Commande en attente

FrancoisGLD — Wed, 23 Sep 2020 08:59:36 GMT

J'ai eu un dialogue sur le chat d'Orange ce matin. La conseillère m'a dit que le décodeur TV ne pouvait pas être envoyé avant que ma ligne soit effectivement connectée à la fibre. Je suis toujours en ADSL et mon branchement à la fibre est prévu dans quelques jours... On verra bien!

Re: Commande en attente

melet39 — Wed, 23 Sep 2020 10:24:34 GMT

re @FrancoisGLD

merci de ton retour,c'est exact,tiens nous au courant de la suite

bonne journée