sujet Changement de décodeur Tv dans gerer mon offre TV

Changement de décodeur Tv

jack85 — Sat, 03 Oct 2020 20:55:49 GMT

Bonsoir,

J'envisage de changer mon décodeur Tv livebox play pour un décodeur 4K

On va me demander 40 euros mais va t'on me rendre les 49 euros du dépôt de garantie du décodeur play.

Re: Changement de décodeur Tv

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 05:04:29 GMT

bonjour @jack85

non la caution est reportée sur le nouveau et sera rendue que lorsque tu résilieras ton contrat

cdt

Re: Changement de décodeur Tv

jack85 — Sun, 04 Oct 2020 06:39:08 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse donc je ne vais pas payer les 40 euros pour le nouveau décodeur c'est les 49 euros qui seront transféré sur le nouveau décodeur.

Cet.

Re: Changement de décodeur Tv

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 07:48:41 GMT

bonjour @jack85

cela n'a rien à voir,tu paieras 40€ de frais de mise en service et la caution est conservée jusqu'à la résiliation éventuelle de ton contrat internet

cdt

Re: Changement de décodeur Tv

jack85 — Sun, 04 Oct 2020 08:36:48 GMT

Bonjour,

Si j'ai bien compris il faut payer à chaque changement de décodeur.

J'avais un dépôt de garantie sur l'UHD 90 de 49 euros quand j'ai changé pour pour un livebox play à nouveau 49 euros et là pour un 4K on va me demander 40 euros.

Actuellement sans rien demander Orange remplace gratuitement les uhd 90 pour des 4k et ne fait rien payer.

Au bout du compte j'aurais payé 49+49+40 = 138 euros et je doute qu'on me les rendes si je résilie.

je crois que je vais prendre la fibre le décodeur est gratuit ou

Merci quand même.

Re: Changement de décodeur Tv

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 08:49:51 GMT

re @jack85

le changement d'un décodeur blanc contre un noir il y a 10€ de frais de mise en service

le changement d'un décodeur noir contre un noir c'est 40€

https://documentscontractuels.orange.fr/les-offres-orange-internet_ann_3660.pdf

cdt

Re: Changement de décodeur Tv

jack85 — Sun, 04 Oct 2020 09:18:14 GMT

Orange est toujours dans le flou certes les tarifs sont indiqués mais on parle de décodeur UHD à aucun moment on ne voit 4k.

il n'est pas indiqué que pour un contrat fibre c'est gratuit.

Et pourquoi Orange fait une campagne gratuite de remplacement des décodeurs blancs UHD 90 par des décodeurs noirs UHD 4k dans les villes ou la fibre est accessible.

Re: Changement de décodeur Tv

melet39 — Sun, 04 Oct 2020 09:40:54 GMT

re @jack85

pour en savoir plus fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708