sujet Re: offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ? dans gerer mon offre TV

offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ?

Fresco — Fri, 31 Jul 2020 14:14:08 GMT

Bonjour,

Tout est dans le titre : j'ai souscrit à l'offre UP Fibre mais on ne m'a pas proposé ni fourni le nouveau décodeur.

Est-ce normal ?

Re: offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ?

melet39 — Fri, 31 Jul 2020 14:16:08 GMT

bonjour @Fresco

il faut le demander

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en bas de cette page tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage d'un webconseiller

cdt

Re: offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ?

Fresco — Fri, 31 Jul 2020 17:03:24 GMT

Ya plus qu'à ...

Merci.

Re: offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ?

melet39 — Fri, 31 Jul 2020 17:08:04 GMT

re @Fresco

tiens nous au courant de la suite

bon week-end

Re: offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ?

Fresco — Thu, 08 Oct 2020 05:54:00 GMT

Bonjour,

Après avoir trop patienté devant le chat, j'ai fini par appeler le 3900.

Et quelle amélioration de passer de la STB UHD90 à celle-ci !

Re: offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ?

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 07:15:11 GMT

bonjour @Fresco

tu as eu satisfaction ?

cdt

Re: offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ?

Fresco — Thu, 08 Oct 2020 07:37:33 GMT

oui

Re: offre Livebox Up fibre mais pas décodeur UHD, est-ce normal ?

melet39 — Thu, 08 Oct 2020 08:26:45 GMT

re @Fresco

merci du retour,tu verras une grosse différence au point de vue qualité de réception

cdt