sujet Re: eCHAT ORANGE incompétent dans gerer mon offre TV

eCHAT ORANGE incompétent

JPM94 — Sat, 31 Oct 2020 09:41:20 GMT

Le 30/10/2020, j'ai contacté par eChat le SAV ORANGE. Mon problème, au cours de la semaine mon décodeur TV 4 a été échangé et depuis je ne peux plus programmer des enregistrements à distance depuis l'appli TV ORANGE de mon portable erreur A 64 décodeur injoignable .Avant de contacter ce service j’ai essayé de résoudre cet incident selon les préconisations des tutos ORANGE mais sans résultat. Après avoir été en ligne 2H10 et usé 15 conseillers qui se renvoyaient la balle, mon problème technique n'est toujours pas résolu.

Ma dernière interlocutrice m'affirmant avoir trouvé la solution, qu'elle paramétrait mon compte et que cette application refonctionnerait normalement dans la soirée. Mais il faut se rendre à l’évidence, j'ai bien été mené en bateau!!!!

Service totalement incompétent.

Re: eCHAT ORANGE incompétent

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 09:50:34 GMT

@JPM94

as tu désinstallé et réinstallé l'application ?

Re: eCHAT ORANGE incompétent

JPM94 — Sat, 31 Oct 2020 09:52:02 GMT

Oui a plusieurs reprises

Re: eCHAT ORANGE incompétent

JPM94 — Sat, 31 Oct 2020 10:15:28 GMT

oui à plusieurs reprises

Re: eCHAT ORANGE incompétent

melet39 — Sat, 31 Oct 2020 10:41:15 GMT

re @JPM94

désolé je ne vois rien d'autre,si tu as bien suivi retente le chat en cliquant sur aide et contact en bas à droite

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur_80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a64_71243-72097