sujet Re: Re : Offre promotionnelle Canal+ dans gerer mon offre TV

Offre promotionnelle Canal+

Domijohn51 — Fri, 13 Nov 2020 09:47:56 GMT

Bonjour, j'ai reçu par courrier une offre promotionnelle d'Orange pour un abonnement à Canal+ : le pack Canal+ pour 19.90€ par mois pendant 2 ans au lieu de 34.90€. Or, lorsque je veux m'abonner et que je tape mon code promo (4 chiffres et une lettre) ça me dit que le code n'est pas valide. Comment faire pour profiter de l'offre ?

Re : Offre promotionnelle Canal+

Alexis_H — Mon, 16 Nov 2020 12:07:38 GMT

Bonjour @Domijohn51,

Afin de vous apporter mon aide concernant je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et une photo du courrier reçu), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755611

Bonne journée
Alexis

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

Domijohn51 — Mon, 16 Nov 2020 16:23:02 GMT

Merci pour votre réponse mais le problème est résolu.

Cordialement

Dominique

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

PascalA — Tue, 17 Nov 2020 15:31:07 GMT

Bonjour @Domijohn51

Je prends connaissance de votre réponse.

Je vais informer mon collègue @Alexis_H que votre problème est résolu.

Je vous remercie pour votre retour.

Très bonne fin de journée à vous.

Pascal A.

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

HerveA56 — Sat, 21 Nov 2020 16:16:28 GMT

Bonjour, j'ai également reçu par courrier cette offre promotionnelle d'Orange pour un abonnement au Pack + Canal+ pour 19.90€ par mois pendant 2 ans au lieu de 34.90€. Lorsque je saisi le code promo (4 chiffres et 1 lettre) comme expliqué dans le courrier, ça me dit aussi que le code n'est pas valide. Je viens de réessayer puisque cela semblait résolu mais cela ne fonctionne toujours pas... Suis-je le seul ? Que faut-il faire pour que le code de l'offre fonctionne ? Merci d'avance

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

LylaWigwam — Sat, 21 Nov 2020 19:07:52 GMT

Bonjour,

je me permets de vous contacter pour savoir si, lorsque vous avez souscrit à l’offre, on vous a parlé de frais d’adhésion en +? J’ai dit à la conseillère au téléphone que les frais étaient offerts selon le courrier, elle m’a dit qu’il y en avait d’autres... vous a-t-on dit la même chose?

je vous remercie beaucoup par avance.
bonne soirée.

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

Domijohn51 — Sat, 21 Nov 2020 19:27:44 GMT

Bonjour, pour moi aussi ça ne marchait pas sur la box (code invalide). Je me suis abonné via le site MyCanal et le code a marché. Attention, sur le site lors de l'inscription on vous demande le numéro de la carte TV. Si comme moi vous avez un décodeur UHD sans carte, il faut le demander au 3900 (appel gratuit) ou sur votre télécommande de la box vous cliquez en même temps sur retour et OK. Vous entrez dans les paramètres et vous trouvez le code carte virtuel (11 chiffres commençant par 33).

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

Domijohn51 — Sat, 21 Nov 2020 19:28:52 GMT

Avec l'offre Orange, les frais d'adhésion sont offerts (50€).

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

LylaWigwam — Sun, 22 Nov 2020 08:30:35 GMT

Merci pour votre réponse. On est bien d’accord que les frais d’adhésion sont offerts. J’ai demandé à être rappelée par un conseiller Canal et leur ai envoyé des photos du courrier promotionnel reçu, car hors de question de payer des frais en +. Après il est possible que la conseillère n’ait pas été au courant car elle m’a dit que je ne pourrai pas utiliser mon compte Netflix avec Canal, qu’il faudrait en créer un nouveau alors que j’ai pu le rattacher... à suivre donc... j’espère vraiment qu’on n’aura aucune mauvaise surprise de prélèvement.
merci pour votre retour rapide en tout cas. Bon dimanche!

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

HerveA56 — Sun, 22 Nov 2020 13:37:47 GMT

Bonjour,

merci pour la réponse et le tuyau MyCanl, du coup il n'est pas possible de s'abonner directement via le compte Orange sur la TV ?

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

LylaWigwam — Sun, 22 Nov 2020 14:52:26 GMT

Normalement ça devrait mais visiblement personne n’y parvient. J’ai appelé le numéro gratuit ‭0805 204 020‬, mais ça marche aussi via myCANAL. Bon abonnement

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

HerveA56 — Tue, 24 Nov 2020 12:33:05 GMT

Bonjour,

est-ce que l'offre souscrite avec la promo Orange permet aussi d'accéder à MyCanal depuis une tablette ? Ou uniquement via le décodeur TV ?

Merci d'avance pour l'info

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

LylaWigwam — Tue, 24 Nov 2020 12:36:22 GMT

Vous pouvez tout-à-fait utiliser une tablette, un ordi, avec l’application MyCANAL vous avez accès à tous vos appareils sans aucun problème.

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

HerveA56 — Tue, 24 Nov 2020 12:37:47 GMT

Ok, merci, autant c'est clair sur le site MyCanal quand on prend l'offre TV+Digital à 24,90, alors que quand on saisit le code ce n'est plus jamais précisé nulle part que c'est TV + Digital...

Re: Re : Offre promotionnelle Canal+

LylaWigwam — Tue, 24 Nov 2020 13:40:20 GMT

En tout cas, j’ai souscrit à l’offre et ai accès à tout, y compris Netflix, OCS et Disney + sur tous mes appareils grâce aux applications, donc je pense que vous pourrez également accéder à Canal sur tous vos appareils via l’appli myCANAL

je suis assez d’accord avec vous, ce n’est pas toujours simple d’avoir toutes les infos que l’on souhaite... il faut fouiner, voire tester