sujet Re: Cle tv et decodeur dans gerer mon offre TV

Cle tv et decodeur

blackfoot06 — Mon, 30 Nov 2020 08:20:19 GMT

Bonjour

J'ai souscrit a une offre fibre et j'ai choisi un décodeur et une clé tv.Sauf que je n'ai pas canal+ avec cette dernière.

Je souhaiterai l'échanger contre un 2ème décodeur.Mais voilà comment faire?

Rien sur gérer mes options etc...

Si quelqu'un peut me renseigner.

Merci a vous lire.

Re: Cle tv et decodeur

melet39 — Mon, 30 Nov 2020 08:32:24 GMT

bonjour @blackfoot06

essaie de voir avec le service client

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Cle tv et decodeur

Yara_H — Thu, 03 Dec 2020 07:28:30 GMT

Bonjour @blackfoot06,

La Clé TV n'est pas compatible avec CANAL+.

Afin de vous apporter mon aide en échangeant la Clé TV contre un deuxième décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/10094639

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bon après-midi.

Yara_H