sujet Re: restitution disque dur 80 Go dans gerer mon offre TV

restitution disque dur 80 Go

Eric91580 — Thu, 26 Nov 2020 15:09:25 GMT

Bonjour,

J'ai changer mon decodeur TV et ai restituer cet ancien decodeur contre le nouveau

j'ai le disque dur (option à 4 euros) sur les bras et la boutique ne veut pas que je le leur restitue , quel est la procedure de résiliation de cet option sachant que je ne peux rein en faire de ce HD ?.

merci à tous .

E.R

Re: restitution disque dur 80 Go

melet39 — Thu, 26 Nov 2020 15:25:10 GMT

bonjour @Eric91580

dans ton espace client,contrat concerné mes options regarde si tu peux résilier

cdt

Re: restitution disque dur 80 Go

Eric91580 — Fri, 27 Nov 2020 07:21:43 GMT

Bonjour,

Merci de ta réponse , mais quand je clique sur ce bouton résilier, ça marque résolution en ligne impossible, materiel à restituer, mais en boutique ils ne veulent pas le prendre car je n'ai pas fais la demande de résiliation, ça se mort la queue le systeme orange , c'est toujours compliqué de résilier chez les fournisseurs alors que c'est toujours tres simple de s'engager ... curieux , non ?. ;-)

On jurerai que c'est fait express !!!!

Cela dit c'est le seul fournisseur qui me mets pas des options en plus a mon insu contrairement à tous les autres que j'ai essayés ....

Je retourne en boutique ce soir, on va tenter le dialogue dans un premier temps ...

Re: restitution disque dur 80 Go

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 09:34:31 GMT

bonjour @Eric91580

sinon

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une vignette jaune contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: restitution disque dur 80 Go

Eric91580 — Fri, 27 Nov 2020 12:41:22 GMT

Merci de votre réactivité et conseils...

De joyeuses fêtes.....

Eric

Re: restitution disque dur 80 Go

melet39 — Fri, 27 Nov 2020 16:13:30 GMT

re @Eric91580

as tu pu avoir satisfaction ?

cdt

Re: restitution disque dur 80 Go

SimonP_ — Sat, 28 Nov 2020 15:24:25 GMT

Bonjour @Eric91580,

Afin de vous apporter mon aide concernant votre disque dur enregistreur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: restitution disque dur 80 Go

Eric91580 — Sat, 28 Nov 2020 16:30:44 GMT

Bonjour

Merci Simon de votre aide , j ai été ds une autre boutique à Etampes, Et il l'ont repris sans soucis et en plus ils sont très gentil la bas .....merci à tous de votre aide , passez de merveilleuses fêtes pour oublier cette année délicate...

Eric.

Re: restitution disque dur 80 Go

melet39 — Sat, 28 Nov 2020 16:53:06 GMT

bonjour @Eric91580

merci de ton retour,passe de bonnes fêtes également

bon week-end

Re: restitution disque dur 80 Go

JulienB_ — Mon, 30 Nov 2020 15:42:20 GMT

Bonjour @Eric91580

Merci pour votre retour.
Bonne fin d'année à vous également

Julien