sujet Re: Option Tv dans gerer mon offre TV

Option Tv

Berchan — Tue, 01 Dec 2020 20:18:48 GMT

Bonsoir,

par erreur j'ai validé une option TV, je ne sais pas laquelle et sur mon compte, on m'indique qu'une option va être validée sans indiquer de quoi il s'agit. Comment arrêter cette procédure ?

Merci

Re: Option Tv

melet39 — Tue, 01 Dec 2020 20:48:56 GMT

bonsoir @Berchan

tu devrais savoir laquelle

sinon

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/resilier-une-option/bouquet-tv-resilier_20082-20451#onglet2

cdt

Re: Option Tv

Berchan — Tue, 01 Dec 2020 20:57:56 GMT

Bonsoir,

c'est réglé : j'ai reçu le courriel de souscription et j'ai pu désactiver cette option.Je perds 1 euro !!!!

Merci de m'avoir répondu.

Mais comment faire pour éviter ces erreurs ? Il suffit de mettre un code sur le "décodeur" ? Est-ce que toute demande est soumise à la saisie du code ?

Merci

NB. J'utilise très peu le décodeur Tv aussi ma connaissance du système est rudimentaire et surtout "l'ergonomie" générale est d'une confusion absolue! me semble-t-il !!! ( je nuance car pour certains cela doit être une merveille!!!)

Re: Option Tv

melet39 — Wed, 02 Dec 2020 08:11:03 GMT

bonjour @Berchan

merci du retour,voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/parametrer-la-tv-d-orange/autres-reglages/tv-d-orange-regler-le-controle-parental_41601-42416

cdt

Re: Option Tv

Berchan — Sat, 05 Dec 2020 08:40:51 GMT

Bonjour,

toutes ces informations ne règlent pas le problème. On peut très simplement valider un bouquet et se retrouver avec un abonnement pour cette option sans confirmation explicite ; on peut supprimer cette option facilement, mais il y a un euro de "ponctionner" !!! Ce n'est rien, certes, mais ce n'est pas "correct".

J'ai écrit à Orange pour lui faire part de ma solution : ajouter au choix, à partir du décodeur, une confirmation explicite du choix. Par exemple : " Voulez-vous vraiment valider ce choix "[ le libellé du choix]" oui ou ,non ?", de cette manière, on peut éviter un choix non voulu.

Mais je ne crois pas au père Noël !!! Orange continuera, probablement, à organiser ses menus à sa manière !!!!

A+

Re: Option Tv

melet39 — Sat, 05 Dec 2020 09:26:11 GMT

bonjour @Berchan

merci de ton retour,je suis de ton avis

bon week-end