sujet Re : Abonnement Canal + dans gerer mon offre TV

Abonnement Canal +

Cadreindus — Tue, 15 Dec 2020 20:06:25 GMT

Bonjour, en résiliant mon option canal + (passage d'un abonnement fibre à adsl) je me suis rendu compte que Canal + continuait à prélever la somme sur mon compte, côté Orange l'option est bien résiliée, mais côté Canal +, on mannonce qu'un abonnement avec engagement 24 mois a été souscrit !

Bien entendu je n'ai jamais validé cet abonnement, je souhaite résilier cet abonnement que je n'ai jamais validé !

Merci d'avance de votre réponse !

Re: Abonnement Canal +

melet39 — Tue, 15 Dec 2020 20:54:54 GMT

bonjour @Cadreindus

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : Abonnement Canal +

JulienB_ — Thu, 17 Dec 2020 17:09:42 GMT

Bonsoir @Cadreindus

Même si vous avez souscrit un abonnement avec Canal+ par le biais d'Orange, vous avez signé un contrat avec eux. Orange restant uniquement un moyen de diffusion, nous n'avons pas la main sur votre contrat Canal+, sachant que vous pouvez toujours l'utiliser sur via d'autres moyens.

Pour toute information, il vous faudra contacter Canal+ au 3910

Bonne soirée

Julien