sujet Re: Re : didier petit / nathalie petit, 10 chemin du sarrat, 11570 cazilhac; tel fixe 09 63 54 57 08 dans gerer mon offre TV

erreur de facturation

dpetit01 — Fri, 01 Jan 2021 13:56:04 GMT

bonjour,

je me suis abonné par erreur à une offre telefoot promotionnelle, dans la foulée j'ai annulé l'abonnement et validé l'option ORANGE qui empeche les achats d'abonnement à l'ecran. Il était bien sur trop tard pour le mois en cours mais cette offre à téléfoot devait cesser sans préavis à la fin du mois. Nous voici donc à la fin du mois, après controle je ne reçois plus téléfoot mais la facturation orange continue !!!!!!!!!!!!!!!Que dois je faire ?merci

Re: erreur de facturation

melet39 — Fri, 01 Jan 2021 14:00:01 GMT

bonjour @dpetit01

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re : erreur de facturation

SimonP_ — Tue, 05 Jan 2021 09:41:00 GMT

Bonjour @dpetit01,

Afin de vous apporter mon aide pour votre souscription à TELEFOOT, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re : didier petit / nathalie petit, 10 chemin du sarrat, 11570 cazilhac; tel fixe 09 63 54 57 08 mobile : 06 03 24 94 47 email :didier.petit065@orange.fr

SimonP_ — Tue, 05 Jan 2021 11:32:12 GMT

Bonjour @dpetit01

Je vous remercie pour votre message privé, mais il ne contient aucune coordonnées.

Vous les avez indiqué dans l'objet du message et non le corps, et je ne peux y avoir accès.

Pourriez-vous s'il vous plait m'envoyer de nouveau un message privé contenant vos coordonnées, dans le champ corps du message, où vous aviez écrit "merci d'annuler la facturation ORANGE indue".

Dans l'attente de votre retour,
Bonne journée,
Simon

Re: Re : didier petit / nathalie petit, 10 chemin du sarrat, 11570 cazilhac; tel fixe 09 63 54 57 08

melet39 — Tue, 05 Jan 2021 12:37:24 GMT

bonjour @dpetit01

envoie tes coordonnées comme dit le webconseiller

cdt

Re: Re : didier petit / nathalie petit, 10 chemin du sarrat, 11570 cazilhac; tel fixe 09 63 54 57 08

dpetit01 — Tue, 05 Jan 2021 13:06:06 GMT

merci, je l ai fait des que j ai lu le msg.cordialement.

Re: Re : didier petit / nathalie petit, 10 chemin du sarrat, 11570 cazilhac; tel fixe 09 63 54 57 08

melet39 — Tue, 05 Jan 2021 14:40:02 GMT

re @dpetit01

merci du retour

bon après midi

Re: Re : didier petit / nathalie petit, 10 chemin du sarrat, 11570 cazilhac; tel fixe 09 63 54 57 08

Laura_M — Wed, 06 Jan 2021 12:22:51 GMT

Bonjour @dpetit01

Je n'ai pas reçu vos coordonnées.

Pourriez-vous me les renvoyer par message privé :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/13231589

Bonne journée
Laura

Re: Re : didier petit / nathalie petit, 10 chemin du sarrat, 11570 cazilhac; tel fixe 09 63 54 57 08

melet39 — Wed, 06 Jan 2021 12:45:23 GMT

bonjour @dpetit01

apparemment tu n'aurais toujours pas envoyé tes coordonnées en privé au webconseiller

cdt

Re : probleme de facturation ORANGE pour un service absent

Laura_M — Wed, 06 Jan 2021 14:53:58 GMT

@dpetit01

Je viens de valider le remboursement comme convenu.

Je vous souhaite une excellente journée.

Laura