sujet Re: Netflix par orange mis en pause dans gerer mon offre TV

Netflix par orange mis en pause

monwaw — Tue, 26 Jan 2021 21:06:36 GMT

Prélèvement par orange pour netflix et ce dernier m'a mis en pause car netflix non payé

Re: Netflix par orange mis en pause

melet39 — Tue, 26 Jan 2021 21:08:18 GMT

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Netflix par orange mis en pause

monwaw — Tue, 26 Jan 2021 21:12:32 GMT

Merci mais hier1h par tchat j'ai eu ttes les équipes, conseillers techniques commercial, pas de solution.

Prélevées par orange le 22 janvier et netflix dit qu'ils n'ont pas été payé ??

Re: Netflix par orange mis en pause

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 07:53:50 GMT

bonjour @monwaw

fais une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Netflix par orange mis en pause

monwaw — Sat, 30 Jan 2021 12:16:09 GMT

Merci mais j'avais déjà passé 1hep par tchat,car tel fixe pour 3900 ne sonnait plus .on m'a passé tt le monde en passant par service technique, commercial,ne résolvant rien!

Finalement hier appel avec mon mobile bouyghes au 3900 ,eu conseillère qui m'a dit que j'avais dû cliquer avec ma télécommande et désactiver le service ??ah ,comment ?? En tt cas me dis je réactive et ds 24h c'est bon!!!rien à faire,ok.

Sauf que reçu sms à la suite me demandant de cliquer sur lien pour activer chaînes orange et Netflix, j'ai cliqué, eu Netflix tt de suite,sauf que maintenant je me demande si je n'ai pas activé l'option à 19,90 euros au lieu de seulement netflix à 11.90.

Ouah la la...

Re: Netflix par orange mis en pause

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 14:00:17 GMT

bonjour @monwaw

regarde dans ton espace client,contrat concerné et mes options

cdt

Re: Netflix par orange mis en pause

monwaw — Sat, 30 Jan 2021 14:05:45 GMT

C'est vrai, merci

Re: Netflix par orange mis en pause

melet39 — Sat, 30 Jan 2021 14:58:55 GMT

re @monwaw

c'est la bonne option ?

cdt