sujet Re: télécommande dans gerer mon offre TV

télécommande

Duchesse16 — Wed, 27 Jan 2021 11:15:00 GMT

Bonjour,

Ma télécommande TV4 ne répond plus. J'ai interverti les piles avec la télécommande de mon 2e récepteur et il ne s'agit pas d'un problème de piles.

La télécommande ne réagit simplement plus du tout, pas de lumière orange avec des piles OK.

Je pense qu'elle est HS.

En attendant j'utilise l'appli TV.

J'aurais aimé pouvoir contacter un conseiller par chat / email pour faire une demande de remplacement.

En vous remerciant par avance.

Bonne journée

Re: télécommande

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 11:20:16 GMT

bonjour @Duchesse16

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
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au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
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disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: télécommande

Duchesse16 — Wed, 27 Jan 2021 11:23:43 GMT

Bonjour,

Le 3900 renvoie sur l'assistance en ligne, donc merci pour les infos que vous m'avez communiqué.

Je vais tchater, à suivre !

Re: télécommande

melet39 — Wed, 27 Jan 2021 11:26:09 GMT

re @Duchesse16

pour avoir un conseiller au 3900,tu dis réclamation ou résiliation

cdt