sujet Re: TV ORANGE dans gerer mon offre TV

TV ORANGE

GM48 — Sat, 13 Feb 2021 08:58:31 GMT

Après avoir installer ma nouvelle LIVEBOX (Noire) afin de recvoir la TV Orange j'ai dû payer 40 € alors que dans mon abonnement souscrit en 2012 la TV était incluse. J'ai installé ma box et je n'ai pas la TV après deux appels au service dépannage on me dit que ma ligne n'était pas connectée à la TV d'Orange et que je devais essayé tous les jours pour constater si le problème était résolu. Lamentable Orange des bons vendeurs mais SAV horrible.

Re: TV ORANGE

melet39 — Sat, 13 Feb 2021 09:20:21 GMT

bonjour @GM48

les 40€ sont des frais de mise en service,sinon quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: TV ORANGE

GM48 — Sat, 13 Feb 2021 11:52:12 GMT

Nouvelle LIVE BOX Play en remplacement de l'ancienne non compatible.

Re: TV ORANGE

melet39 — Sat, 13 Feb 2021 12:20:46 GMT

re @GM48

clic sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

Re: TV ORANGE

GM48 — Sat, 13 Feb 2021 12:44:40 GMT

Merci j'ai déjà été en contact avec deux conseillers qui la seconde deux jours après le premier entretien m'a annoncé que ma ligne n'était pas en réseau avec la TV d'Orange. Un comble!! Donc il me faut attendre alors que je paye la TV avec mon contrat depuis 2012 !! Bravo ORANGE et ses techniciens !! Un nouveau contact est prévu lundi 15 !

Re: TV ORANGE

melet39 — Sat, 13 Feb 2021 14:04:27 GMT

re @GM48

merci du retour,tiens nous au courant lundi après l'appel

bon week-end

Re: TV ORANGE

GM48 — Wed, 17 Feb 2021 06:30:06 GMT

la ligne a été connectée à la TV d'Orange le 15/02. . Après bien de difficultés tout est OK. Merci

Re: TV ORANGE

melet39 — Wed, 17 Feb 2021 08:14:10 GMT

bonjour @GM48

merci de ton retour positif

bonne journée