sujet Re: remboursement caution dans gerer mon offre TV

remboursement caution

Veloma — Tue, 23 Feb 2021 13:08:52 GMT

Bonjour,

Suite à mon changement d'opérateur, j'ai restitué le matériel orange et on m'en a confirmé la réception le 25 janvier 2021. Depuis je n'ai pas reçu les 49 € de caution en retour alors qu'il est stipulé dans le contrat que celle-ci est redonnée dans les 10 jours.

Cordialement

Re: remboursement caution

melet39 — Tue, 23 Feb 2021 14:18:09 GMT

bonjour @Veloma

tu avais un contrat internet seul ou une offre open ?

cdt

Re: remboursement caution

Veloma — Wed, 24 Feb 2021 20:02:00 GMT

Bonjour,

J'avais une offre internet, TV, fixe, portable OPEN.

Merci

Re: remboursement caution

melet39 — Thu, 25 Feb 2021 06:53:47 GMT

bonjour @Veloma

il n'y a pas de caution pour une offre open

cdt

Re: remboursement caution

Veloma — Thu, 25 Feb 2021 19:17:00 GMT

Bonjour,

L'offre open était la dernière offre que j'avais mais lorsque j'ai commencé chez orange avec la fibre en 2013 c'était une offre "Livebox zen fibre", était-ce alors soumis à une caution ?

Merci

Re: remboursement caution

melet39 — Thu, 25 Feb 2021 19:24:04 GMT

bonsoir @Veloma

vérifie car la caution a du être remboursée lors de ton passage à l'offre open

cdt

Re: remboursement caution

Veloma — Sat, 27 Feb 2021 12:56:51 GMT

Merci pour ces explications, je vais en effet regarder cela. Bon week end.

Re: remboursement caution

melet39 — Sat, 27 Feb 2021 13:58:17 GMT

bonjour @Veloma

tiens nous au courant

bon week-end également