sujet Re: Disney+ ou canal+ dans gerer mon offre TV

Disney+ ou canal+

Cha3514 — Sun, 14 Mar 2021 21:40:34 GMT

bonjour, n’ayant pas trouver ma réponse je la demande ici directement 😬

J'aimerais me connecter à Disney+ ou canal+ mais quand je clique sur les applications on me demande de m’abonner (donc de payer chaque mois) mais j’ai déjà un compte!
je voulais donc savoir si il était possible de se connecter sans prendre d’abonnement...

Re: Disney+ ou canal+

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 05:47:37 GMT

bonjour @Cha3514

tu as un abonnement canal plus incluant disney directement chez canal plus ?

cdt

Re: Disney+ ou canal+

Cha3514 — Mon, 15 Mar 2021 07:47:32 GMT

Bonjour, oui c’est ça !

Re: Disney+ ou canal+

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 07:54:00 GMT

re @Cha3514

prends contact avec canal plus pour l'activation de tes droits sur ta carte tv orange

cdt

Re: Disney+ ou canal+

melet39 — Mon, 15 Mar 2021 09:34:47 GMT

re @Cha3514

comme tu viens de clôturer,ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Disney+ ou canal+

Patrick-Jack — Tue, 23 Mar 2021 10:59:17 GMT

Bonjour,

J'ai le même soucis, box Orange et abonnement C+ comprenant Disney+, et je n'ai accès à Disney+ que mon ordinateur et pas sur la télé où l'on me demande de m'abonner en payant. Votre conseiller m'a dit qu'il fallait que j'appelle Canal+ pour leur faire mettre à jour mes droits d'accès à Disney, il m'a même indiqué un numéro de carte virtuelle à leur communiquer.

Alors je viens d'appeler CANAL + suite à votre conseil, et la conseillère m'a répondu qu'elle ne pouvait rien faire et qu'il s'agit d'un problème de décodeur ORANGE !

Je n'apprécie pas trop le jeu de la patate chaude, donc que fait-on ??

Merci de votre réponse

Re: Disney+ ou canal+

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 11:21:55 GMT

bonjour @Patrick-Jack

voir ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/disney-activer-votre-option_331343-865882

cdt

Re: Disney+ ou canal+

Blandine_H — Tue, 23 Mar 2021 12:43:37 GMT

Bonjour @Patrick-Jack

L'abonnement Disney+ n'est pas encore disponible sur les décodeurs Orange, lorsque la souscription n'a pas été faite avec Orange. A ce jour, et afin de pouvoir regarder cet abonnement, je vous invite à vous connecter à cet abonnement via l'application. Si votre TV vous permet de vous connecter à internet, vous pourrez donc le visualiser.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Disney+ ou canal+

Patrick-Jack — Tue, 23 Mar 2021 13:04:32 GMT

Merci pour ce lien, mais il concerne l'accès à Disney après avoir souscrit une offre chez Orange ce qui n'est pas mon cas, car j'ai souscrit une offre Disney+ par Canal+ et non par Orange. Je ne souhaite pas payer deux abonnements...

S'agit-il d'un conflit commercial entre les deux compagnies ?

Re: Disney+ ou canal+

Patrick-Jack — Tue, 23 Mar 2021 13:14:19 GMT

Bonjour Blandine,

Ouiiii vous avez raison, avec la télé connectée à internet, cela fonctionne après l'avoir bien déclarée sur Disney par l'ordinateur. Merci beaucoup, cela solutionne mon problème.

Bien cordialement

Patrick

Re: Disney+ ou canal+

Blandine_H — Tue, 23 Mar 2021 13:53:26 GMT

@Patrick-Jack

Je vous remercie de votre retour positif et ravie de vous avoir apporté mon aide.

Je vous souhaite une bonne journée.

Blandine

Re: Disney+ ou canal+

melet39 — Tue, 23 Mar 2021 15:12:30 GMT

bonjour @Patrick-Jack

merci du retour

bon après midi