sujet Re: Disney +pack famille dans gerer mon offre TV

Disney +pack famille

Mary-patrice — Sat, 01 May 2021 17:31:49 GMT

Bonjour on a souscrit le pack Disney+ famille . On a reçu un premier mail pour dire que ça avait été prit en compte de la part d orange, et que ns allions recevoir un mail ou SMS pour valider notre inscription a Disney + mais nous n avons tjs rien reçu ... Est ce normal ? Ça prend bcp de temps ?

Merci

Re: Disney +pack famille

melet39 — Sat, 01 May 2021 18:21:02 GMT

bonjour @Mary-patrice

voir dans ton espace client

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/disney-ou-pack-famille-et-disney-activer-votre-option-disney-_331343-865882

cdt

Re: Disney +pack famille

Mary-patrice — Sat, 01 May 2021 18:54:31 GMT

Merci de votre réponse

Nous y sommes allés. Ils nous marque qu on a déjà le bouquet et qu il fait l'activité via le liens dans le mail.... Mais bon l a pas reçu le mail.

On retrouve se lien nul part .

Re: Disney +pack famille

melet39 — Sat, 01 May 2021 18:59:35 GMT

re @Mary-patrice

mème ici,un c/c

Vous pouvez retrouver ce lien dans votre Espace client>contrats et options>Disney+(ou Pack Famille et Disney+)>Activer.

cdt

Re: Disney +pack famille

Mary-patrice — Sat, 01 May 2021 19:28:51 GMT

Nous n avons pas "activer" nous avons juste "résilier"

Re: Disney +pack famille

melet39 — Sun, 02 May 2021 07:36:57 GMT

bonjour @Mary-patrice

quel décodeur possèdes tu ?

cdt

Re: Disney +pack famille

Marionnette38 — Sun, 02 May 2021 07:51:24 GMT

bonjour,

j ai le même problème que la dame j ai que disponible et je ai le décodeur qui date de 2018 c est le dernier sortir

Re: Disney +pack famille

melet39 — Sun, 02 May 2021 08:01:22 GMT

bonjour @Marionnette38

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

cdt

Re: Disney +pack famille

Pedro_C — Tue, 04 May 2021 15:24:13 GMT

Bonjour @Mary-patrice,

Je prends connaissance de vos messages. Afin que je vous apporte mon aide pour l'activation du bouquet TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Pédro