sujet Re: Devolution decodeur TV dans gerer mon offre TV

Devolution decodeur TV

JRosario — Sat, 20 Mar 2021 11:33:22 GMT

Bonjour,

J'ai résilié mon contrat avec Orange en 2016. Je me suis rendu compte maintenant que j'avais toujours le décodeur TV en ma possession. Comment dois je faire pour le retourner et recevoir le dépôt de garantie? Merci.

Re: Devolution decodeur TV

melet39 — Sat, 20 Mar 2021 11:36:31 GMT

bonjour @JRosario

appel au 3900

cdt

Re : Devolution decodeur TV

SimonP_ — Mon, 22 Mar 2021 11:06:36 GMT

Bonjour @JRosario,

Afin de vous apporter mon aide pour la restitution de votre décodeur TV, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le lien suivant :

http://communaute.orange.fr/t5/notes/privatenotespage/tab/compose/note-to-user-id/16755582

Bonne journée
Simon

Re: Devolution decodeur TV

FredGer — Tue, 23 Mar 2021 17:08:28 GMT

Bonjour @JRosario

Nous vous envoyons un bon de restitution par courrier postal afin que vous puissiez nous renvoyer le décodeur.

Nous restons à votre disposition.

Bonne fin de journée.

Fred

Re: Devolution decodeur TV

JRosario — Tue, 23 Mar 2021 20:14:27 GMT

Merci de votre réponse.

Et en ce qui concerne le dépôt de garantie? Comment doit je faire pour le recuperer?

Merci.
JRosário

Re: Devolution decodeur TV

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 07:05:47 GMT

bonjour @JRosario

en attente d'un retour du webconseiller,en ce qui concerne le dépôt de garantie tu le recevras dans les 15 jours après réception du matériel

cdt

Re: Devolution decodeur TV

FredGer — Wed, 24 Mar 2021 08:51:19 GMT

Bonjour @JRosario

Dès que nous aurons réceptionné votre matériel, le dépôt de garantie vous sera remboursé par virement ou par lettre-chèque.

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: Devolution decodeur TV

JRosario — Wed, 24 Mar 2021 16:59:51 GMT

Merci de votre rèponse e de la solution proposée.

Jrosário

Re: Devolution decodeur TV

melet39 — Wed, 24 Mar 2021 17:22:26 GMT

re @JRosario

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: Devolution decodeur TV

JRosario — Thu, 25 Mar 2021 16:21:39 GMT

D'accord.

Merci.

JRosario

Re: Devolution decodeur TV

melet39 — Thu, 25 Mar 2021 17:21:37 GMT

bonjour @JRosario

en attente d'une bonne nouvelle

bonne soirée

Re: Devolution decodeur TV

JRosario — Wed, 26 May 2021 10:36:51 GMT

Bonjour!
Pour vous tenir au courant, plus de deux mois se sont écoulés et jusqu'au moment je n’ai reçu aucun bon de restitution, afin que je puisse vous renvoyer le décodeur.

Merci de votre aide.

Bonne après midi.

JRosário

Re: Devolution decodeur TV

melet39 — Wed, 26 May 2021 11:13:52 GMT

bonjour @JRosario

on va attendre un retour du webconseiller @FredGer ou @SimonP_ suite à ton message

bon après midi

Re: Devolution decodeur TV

JRosario — Mon, 21 Jun 2021 19:24:22 GMT

Bonsoir!
Presque un mois s'est écoulé et rien. Très triste ce manque de réponse (
Bonne soirée.
JRosário

Re: Devolution decodeur TV

melet39 — Tue, 22 Jun 2021 05:23:24 GMT

bonjour @JRosario

merci de ton suivi,malheureusement toujours négatif,espérons toujours un retour d'un webconseiller

bonne journée

Re: Devolution decodeur TV

Karim_Z — Wed, 23 Jun 2021 09:58:04 GMT

Bonjour @JRosario

Le nécessaire a bien été fait, un courrier vous a été envoyé le 30 mars. Il est étonnant que vous ne l'ayez pas reçu.

Pourriez vous, par message privé, me confirmer votre adresse postale s'il vous plait, je vous enverrais un nouveau bon de restitution.

En attente de votre réponse, je reste à votre disposition.

A bientôt.

Karim

Re: Devolution decodeur TV

melet39 — Wed, 23 Jun 2021 10:00:12 GMT

bonjour @JRosario

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Adresse postal

Dominique_V — Sat, 26 Jun 2021 17:12:53 GMT

Bonsoir @JRosario,

Je vous remercie de votre retour par message privé.

J'ai fait le nécessaire afin que le bon de restitution vous soit renvoyé par courrier postal.

J'espère avoir répondu à votre demande et vous souhaite une bonne soirée.

Dominique

Re: Re : Adresse postal

JRosario — Sun, 27 Jun 2021 06:32:18 GMT

Bonjour!

Merci de votre retour.

Dès que je recevrai votre courrier, je vous le ferai savoir.

Bon week-end.

JRosário

Re: Re : Adresse postal

JRosario — Tue, 06 Jul 2021 08:19:07 GMT

Bonjour @Dominique_V !

Je viens de recevoir le bon de restitution et d'envoyer le equipement par e-chronopost. J'ai envoyé jointe le ticket du depot de garantie du decodeur pour faciliter la restituition du montant payé.

Merci beaucoup de votre aide.

Bonne jornée.

JRosário