sujet Facturation abusive d'offre non demandée dans gerer mon offre TV

Facturation abusive d'offre non demandée

Loiiiic — Thu, 27 May 2021 05:26:05 GMT

Bonjour,

Ce mois ci orange facture l'option Netflix+OCS alors que je ne l'ai jamais demandée.

j'ai reçu un SMS me demandant de confirmer mon abonnement . en me connectant sur mon compte je vois 0 option activée . Je reçois un deuxieme SMS idem . Impossible de joindre qui que ce soit par chat, 0 réponse. Et toujours rien de visible sur mon compte je demande immédiatement néanmoins la résiliation de cet abonnement, mais ce mois ci l'option et facturée et débitée.

Re: Facturation abusive d'offre non demandée

jyjo29 — Thu, 27 May 2021 05:55:19 GMT

Bonjour @Loiiiic

Voyez ici :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/comment-s-abonner-regarder-ou-resilier-netflix-par-orange-_276372-817175

Re: Facturation abusive d'offre non demandée

melet39 — Thu, 27 May 2021 05:57:44 GMT

bonjour @Loiiiic

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: Facturation abusive d'offre non demandée

Loiiiic — Thu, 27 May 2021 07:50:43 GMT

Résolu après 30minutes d'échanges par chat avec un conseiller.

Re: Facturation abusive d'offre non demandée

melet39 — Thu, 27 May 2021 08:01:22 GMT

re @Loiiiic

merci du retour

bonne journée