sujet Re: Pack famille dans gerer mon offre TV

Pack famille

Lisette91 — Mon, 16 Aug 2021 06:33:09 GMT

Pourquoi le pack famille m’a été facturé en juillet alors qu’il était offert?

Re: Pack famille

melet39 — Mon, 16 Aug 2021 06:37:28 GMT

@Lisette91

offert dans quelles conditions ?

cdt

Re: Pack famille

Lisette91 — Mon, 16 Aug 2021 06:39:40 GMT

Offre: télévision orange.

Offert en juillet et août…

je me suis inscrite en juillet que j’ai résilié à la fin du mois car je ne l’utilisais pas.. et je suis facturée, malgré tout!

Re: Pack famille

melet39 — Mon, 16 Aug 2021 06:43:30 GMT

re @Lisette91

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
-
et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

Re: Pack famille

Karim_Z — Tue, 17 Aug 2021 12:42:50 GMT

Bonjour @Lisette91,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Karim

Re: Pack famille

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 12:57:22 GMT

bonjour @Lisette91

profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re: Pack famille

Lisette91 — Tue, 17 Aug 2021 17:33:29 GMT

merci beaucoup!

le problème est résolu en contactant le service commercial.

bonne soirée

Re: Pack famille

melet39 — Tue, 17 Aug 2021 17:36:06 GMT

bonsoir @Lisette91

merci du retour

bonne soirée également

Re: Pack famille

Sylvie_F — Wed, 18 Aug 2021 16:27:33 GMT

Bonjour @Lisette91,

Je vous remercie pour votre retour, n'hésitez pas à revenir vers nous si besoin.

Je vous souhaite une bonne fin de journée ainsi qu'à @melet39 que je remercie pour son aide.

Sylvie

Re: Pack famille

Lisette91 — Fri, 20 Aug 2021 05:49:10 GMT

Bonjour,

Je me suis trompée… c’est le bouquet Famille qui m’a été facturé , à tord, et non le pack famille.

resolu…

merci de votre aide!

bonne journée.

Re: Pack famille

Lisette91 — Fri, 20 Aug 2021 06:17:48 GMT

Merci encore de votre aide persévérante!

bonne journée.

lisette

Re: Pack famille

melet39 — Fri, 20 Aug 2021 06:43:14 GMT

bonjour @Lisette91

merci de ton retour

bonne journée