sujet Re: achat fait malgré un code parental active dans gerer mon offre TV

achat fait malgré un code parental active

melusine03 — Thu, 02 Sep 2021 16:53:49 GMT

mon petit fils de 2 ans et demi réussi a m'abonner a l'offre famille en jouant avec la télécommande alors qu'un code parental était activé, je trouve que ce n'est pas normal et naturellement nous sommes en début de mois donc je vais avoir un bouquet tout le mois car même en le resiliant le jour même oblige d'aller jusqu'à la fin du mois comme si ce n'était pas plus simple de resilier instantanément

Re: achat fait malgré un code parental active

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 16:55:23 GMT

bonjour @melusine03

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: achat fait malgré un code parental active

melusine03 — Thu, 02 Sep 2021 17:19:54 GMT

bonjour et merci je vais faire cela

Re: achat fait malgré un code parental active

melet39 — Thu, 02 Sep 2021 17:26:33 GMT

re @melusine03

tiens nous au courant de la suite

bonne soirée

Re: achat fait malgré un code parental active

melusine03 — Thu, 02 Sep 2021 17:27:25 GMT

ok pas de soucis

Re: achat fait malgré un code parental active

jyjo29 — Fri, 03 Sep 2021 01:52:35 GMT

Bonjour @melusine03

@melet39

A mon avis le code parental n’empêche pas les achats.

https://bienvivreledigital.orange.fr/parents/espacedesparents-guidespratiques-activerlecontroleparentalsurlatvdorange/

Il faudrait plutôt bloquer les achats multimédia

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/modifier-les-caracteristiques-de-votre-offre/achats-multimedias-et-sms-gerer-les-usages-et-le-montant-des-achats-_41463-40592

Re: achat fait malgré un code parental active

melusine03 — Sat, 04 Sep 2021 11:50:36 GMT

bonjour merci c'est ce que j'ai fait du coup

Re: achat fait malgré un code parental active

Kaleigh — Sat, 04 Sep 2021 16:42:10 GMT

Bonjour @melusine03

Vous aviez bien activé le contrôle parental ?

Voir manips ici :

https://bienvivreledigital.orange.fr/parents/espacedesparents-guidespratiques-activerlecontroleparentalsurlatvdorange/

Re: achat fait malgré un code parental active

Kaleigh — Sat, 04 Sep 2021 16:45:18 GMT

@jyjo29

A mon avis le code parental n’empêche pas les achats.

Si, si, le contrôle parental empêche les achats , il faut valider avec le code

Re: achat fait malgré un code parental active

melusine03 — Sun, 05 Sep 2021 19:31:05 GMT

bonjour oui il était active bien sur apparemment cela arrive puisqu'il y a pleins de personnes qui se plaignent des achats fait pars leurs enfants

Re: achat fait malgré un code parental active

jyjo29 — Sun, 05 Sep 2021 23:35:37 GMT

@melusine03

cc des recommandations :

Point de vigilance : le code parental est inopérant sur les programmes à la demande des bouquets Canal+ et Canal, ainsi que l’offre Canalplay.

Le contrôle parental, qui bloque l’accès aux vidéos à la demande* (VOD) interdites aux -10 ans, -12 ans et -16 ans et restreint la location et l’achat des VOD payantes.

Pas questions des bouquets Orange.

Re: achat fait malgré un code parental active

melet39 — Mon, 06 Sep 2021 06:17:34 GMT

bonjour @melusine03 @jyjo29 @Kaleigh

le code parental ne bloque pas la souscription aux bouquets tv

cdt

Re: achat fait malgré un code parental active

Kaleigh — Mon, 06 Sep 2021 11:42:20 GMT

@melet39

le code parental, non

Mais si le contrôle parental est activé sur "contôle d'achat" cela bloque les achats VOD, les abonnements aux bouquets, etc...

Je viens encore de tester chez moi et je n'ai pas pu m'abonner à OCS

Re: achat fait malgré un code parental active

melet39 — Mon, 06 Sep 2021 16:07:43 GMT

re @Kaleigh

merci du retour

bonne soirée

Re: achat fait malgré un code parental active

melusine03 — Mon, 06 Sep 2021 20:29:19 GMT

bonjour oui exactement c'est ce que j'ai fais j'ai active le contrôle d'achat et cela fonctionne impossible de s'abonner a n'importe quel bouquet orange !!

Re: achat fait malgré un code parental active

melusine03 — Mon, 06 Sep 2021 20:36:10 GMT

bonjour oui merci il m'ont d'attendre la facture pour "réclamer "

Re: achat fait malgré un code parental active

melet39 — Tue, 07 Sep 2021 07:07:48 GMT

bonjour @melusine03

merci du retour ce qui confirme que c'est possible

bonne journée

Re: achat fait malgré un code parental active

aryaca — Tue, 01 Feb 2022 22:05:53 GMT

Et bien pour ma part, le controle parental des achats est bien activé et pourtant un enfant de 6 ans ne connaissant pas le code vient de s'abonner à Game Pass ...