sujet Re: Re : Surfacturations dans gerer mon offre TV

Surfacturations

Nathdu60 — Tue, 21 Sep 2021 13:27:28 GMT

Salut depuis plusieurs je se uis en surfacturations de vod vidéo à jeter ou louer et je md retrouve avec des factures énormes à payer hors je ne suius en aucun cas responsable de ça jai un code parent pour chaque demande en + c à des heures improbable car c vers les 4h 00 du mat ou les 6h heu nous dormont à cette heure ci haï téléphoner à chaque fois et o t me répond que c chez moi heuuu je ne suis pas bêtes de faire des achats pour des films alors qu'on regarde pas pis je suis pas riche au point de le faire tout les mois ça monte Parfois jusqu'à 600euros je suis dépiter que faire et qui a déjà eu le tour svp ?

Surfacturations

Nathdu60 — Tue, 21 Sep 2021 13:29:39 GMT

Salut depuis plusieurs je se uis en surfacturations de vod vidéo acheter ou louer et je me retrouve avec des factures énormes à payer hors je ne suis en aucun cas responsable de ça jai un code parent pour chaque demande en + c à des heures improbable car c vers les 4h 00 du mat ou les 6h heu nous dormont à cette heure ci jai téléphoner à chaque fois et on me répond que c chez moi heuuu je ne suis pas bêtes de faire des achats pour des films alors qu'on regarde pas pis je suis pas riche au point de le faire tout les mois ça monte Parfois jusqu'à 600euros je suis dépiter que faire et qui a déjà eu le tour svp ? Merci à vous pour vos réponses

Re: Surfacturations

melet39 — Tue, 21 Sep 2021 13:29:59 GMT

bonjour @Nathdu60

insiste

appel au service client 3900
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ou par chat depuis ton PC Espace client
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clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
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et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'acceuil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller
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et attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Surfacturations

Anthony_d — Fri, 24 Sep 2021 11:03:37 GMT

Bonjour @Nathdu60 ,

Je prends connaissance de votre message concernant la facturation de vidéos à la demande, si je comprends bien.

Même si vous avez déjà eu un contact avec le service clients, semble-t-il, je vous propose de faire le point sur votre dossier.

Pour cela, pouvez-vous me confirmer votre nom, prénom, adresse postale et mail, ainsi que le numéro de fixe ou de compte internet concerné.

Le tout en message privé ici :

Anthony

Re: Re : Surfacturations

melet39 — Fri, 24 Sep 2021 12:19:32 GMT

bonjour @Nathdu60

profite de l'aide du webconseiller

cdt