sujet Re : remboursement caution déc tv dans gerer mon offre TV

remboursement caution

prat2022 — Tue, 09 Sep 2014 08:12:54 GMT

Bonjour,

Suite à la résiliation de mon offre fibre au mois de mars, je n'ai toujours pas reçu le remboursement de la caution déposée pour le décodeur.

Cordialement

Re : remboursement caution

Emmanuel1 — Thu, 11 Sep 2014 06:21:25 GMT

Bonjour prat2022,

Afin d'étudier votre dossier, pourriez vous me communiquer vos coordonnées en message privé, (Nom et prénom, adresse postale, n° de téléphone supportant l'abonnement, ainsi que le n° du bon de restitution de matériel).

Je vous souhaite une bonne journée.

Re : remboursement caution

Christian21 — Thu, 11 Sep 2014 08:33:17 GMT

Bonjour,

Mon décodeur vous a été expédié le 1/8/2014 par colis N° xz184489994jb déposé dabs un relai.

N'ayant pas encore été remboursé, est il possible que vous m'aidiez à solder ce dossier ?

Merci d'avance

Christian

Re : remboursement caution déc tv

Monique — Fri, 12 Sep 2014 12:13:52 GMT

Bonjour Christian21,

Le retour de matériel est bien enregistré sur votre dossier, mais nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour les offres Open.

Votre caution a été restituée par virement sur votre compte bancaire en date du 22/11/2013, suite à votre migration en Sosh Mobile + Livebox.

Le délai de traitement variant d'une banque à une autre, vous devriez voir ce paiement sur vos relevés de compte, quelques jours après cette date.

Bonne journée.

Re : remboursement caution déc tv

Christian21 — Fri, 12 Sep 2014 19:45:12 GMT

Bien vu, j'avais bien reçu un crédit de la part d'orange à cette époque, mais sans explication... j'ai pensé que c'était un remboursement à l'occasion du changement d'offre !

Merci de votre recherche

cordialement

Christian