sujet Re: chaine gratuite dans gerer mon offre TV

chaine gratuite

sabrina62 — Thu, 11 Nov 2021 13:38:17 GMT

bonjour

depuis hier j'ai le bouquet famille gratuit offert par orange j'ai toute les chaines dite gratuite sauf melody vintage dans le bouquet famille qui me dire comment faire pour l'avoir egalement merci de vos reponse (j'ai le bouquet gratuit jusqu'au 17 novembre)

Re: chaine gratuite

melet39 — Thu, 11 Nov 2021 13:58:56 GMT

bonjour @sabrina62

il n'y a qu'une chaine melody qui est sur la 160

cdt

Re: chaine gratuite

fredolerouge — Thu, 11 Nov 2021 14:38:49 GMT

salut @melet39

oui et elle fait bien partie du bouquet famille, donc en toute logique elle est visible pendant la période de gratuité, sauf exception

@sabrina62 se sera simplement trompé de nom parce que la chaîne diffuse bien des programmes très vintage

Re: chaine gratuite

sabrina62 — Thu, 11 Nov 2021 15:40:44 GMT

ma question etait comment cela ce fait que je ne l'ai pas en acces car elle est gratuite cette chaine 160 ??

Re: chaine gratuite

melet39 — Thu, 11 Nov 2021 15:46:19 GMT

re @sabrina62

elle ne fait peut être pas partie de la gratuité

sinon voir après réinitialisation suivant ton décodeur

décodeur play

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-livebox-play-reinitialiser-votre-decodeur_39806-27061

ou
décodeur tv4

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/decodeur-tv-4-reinitialiser-votre-decodeur-_169397-717769

ou
décodeur uhd

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

Re: chaine gratuite

sabrina62 — Thu, 11 Nov 2021 15:55:40 GMT

je sais que la chaine melody c'est la 160 mais ma question est pourquoi je ne l'ai pas gratuite comme orange l'annonce

Re: chaine gratuite

fredolerouge — Thu, 11 Nov 2021 16:57:04 GMT

re @sabrina62

@melet39

cette chaîne est présente dans 3 bouquets différents dont un bouquet "melody", et dans ce cas, il est possible qu'elle ne puisse faire partie de la gratuité

ce n'est qu'une hypothèse, et si tu as les autres chaînes du bouquet qui est gratuit actuellement, alors inutile de relancer ou de réinitialiser le décodeur, ce n'est pas un souci de gratuité du bouquet actuel

Re: chaine gratuite

Blanquet94 — Thu, 11 Nov 2021 17:07:30 GMT

Bonjour @sabrina62 @fredolerouge @melet39

Visiblement il y a eut un cafouillage au sujet de la mise en clair de cette chaîne car elle fait bel et bien partie du bouquet famille et elle est annoncée comme étant en clair.

https://boutique.orange.fr/bon-plan-promo/chaines-bouquet-tv/

Attendons le passage d'un web-conseiller.

Re: chaine gratuite

sabrina62 — Thu, 11 Nov 2021 17:23:03 GMT

d'accord merci de ta reponse concrete attendons je verifirais de temps en temps dans ce cas vu que les chaines gratuite sont valable jusqu'au 17 novembre

Melody

Loulau — Thu, 11 Nov 2021 20:11:37 GMT

Tv gratuite melody ne fonctionne pas

Re: Melody

melet39 — Thu, 11 Nov 2021 20:37:43 GMT

@Loulau

tu n'es pas le seul,problème

cdt

Re: Melody

fredolerouge — Fri, 12 Nov 2021 03:46:09 GMT

salut @Loulau

@Blanquet94 @melet39

il doit y avoir une spécificité sur cette chaîne, puisque elle est bien visible si tu es abonné au bouquet famille

du fait qu'elle dispose en plus de son propre bouquet, la gratuité actuelle ne s'applique peut être pas

Re: chaine gratuite

Nicolas_M — Fri, 12 Nov 2021 07:18:35 GMT

Bonjour @sabrina62 @Blanquet94

Afin de vous apporter mon aide pour la chaine Melody dans le bouquet famille en clair du 10 au 17 novembre 2021, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: Melody

fredolerouge — Fri, 12 Nov 2021 12:08:45 GMT

salut @sabrina62

@melet39 @Blanquet94

le CM @Nicolas_M te propose son aide, réponds à sa sollicitation

Re: chaine gratuite

Nicolas_M — Mon, 15 Nov 2021 13:09:22 GMT

Bonjour à tous.

L'incident est désormais clos, la chaîne 160 (Melody) est disponible pour les clients qui bénéficient de la mise en clair des bouquets Famille. Un redémarrage électrique du décodeur peut être nécessaire.

Nous restons à votre entière disposition.
Bonne journée

Nicolas