sujet Re: Abonnement Disney+ dans gerer mon offre TV

Abonnement Disney+

WJudicael — Fri, 19 Nov 2021 10:57:52 GMT

Bonjour

Ma fille de 6 ans souscrit à un abonnement Disney+ juste en appuyant sur ok de la télécommande.

Pourquoi n’y a t il pas de code sécurité demandé lors de la souscription d’abonnement payant?? Je trouve ça hallucinant!

Et impossible de trouver un interlocuteur pour annuler cette demande. J’ai fait une résiliation mais l’abonnement coût jusqu’à 1 décembre et il me sera facturé.

Existe-t-il un recours?

cordialement

Re: Abonnement Disney+

melet39 — Fri, 19 Nov 2021 11:03:07 GMT

bonjour @WJudicael

malheureusement tu n'es pas le seul

https://communaute.orange.fr/t5/gerer-mon-offre-TV/facturation-abonnement-a-Disney-sans-avoir-valid%C3%A9-le-mail-de/m-p/2636246/emcs_t/S2h8ZW1haWx8bWVudGlvbl9zdWJzY3JpcHRpb258S1c2OUtXQkczQUtLM0J8MjYzNjI0NnxBVF9NRU5USU9OU3xoSw#M30421

cdt

Re: Abonnement Disney+

bjf56fr — Fri, 19 Nov 2021 11:54:37 GMT

Bonjour @WJudicael @melet39

IL me semble que le contrôle parental permet aussi de bloquer les achats

TV d'Orange : régler le contrôle parental - Assistance Orange

Re: Abonnement Disney+

melet39 — Fri, 19 Nov 2021 14:00:58 GMT

bonjour @bjf56fr

en principe cela fonctionne pour les achats mais pas pour une souscription à un bouquet

cdt

Re: Abonnement Disney+

Kaleigh — Fri, 19 Nov 2021 17:55:34 GMT

@melet39

!!!!!!!!!

ça fait xxxx fois que je vous dis que moi ça me bloque pour l'achat de bouquets !!!

Et que je sache (puisque testé avec des clients) ça le fait chez tous ceux qui activent ce contrôle ...

Donc @melet39 arrêtez de faire circuler de fausses informations