sujet Re : Rendre son décodeur TV dans gerer mon offre TV

Rendre son décodeur TV

Orange49 — Fri, 12 Sep 2014 07:44:24 GMT

Bonjour,

Je viens de résilier mon contrat d'abonnement internet orange et je voudrais connaitre les démarches pour la restitution du matériel (décodeur TV et box) et le remboursement? Merci.:smileyhappy:

Re : Rendre son décodeur TV

cledefa — Fri, 12 Sep 2014 07:48:07 GMT

Bonjour,

Normalement vous recevez un bon chronopost pur le retour.

Pour le remboursement de la caution c'est normalement 10 jours après la saisie du retour du décodeur...

Re : Rendre son décodeur TV

Orange49 — Fri, 12 Sep 2014 09:09:21 GMT

@cledefa a écrit :
Bonjour,

Normalement vous recevez un bon chronopost pur le retour.

Ok merci je vais patienter voir si je reçois cela! Il faut compter combien de temps environ ?

Re : Rendre son décodeur TV

cledefa — Fri, 12 Sep 2014 14:21:24 GMT

Bonjour,

Désolé, je ne sais pas, je rend mon matériel en boutique et conserve précieusement la preuve de retour..

Re : Rendre son décodeur TV

Monique — Mon, 15 Sep 2014 13:53:48 GMT

Bonjour Orange49,

Si vous le souhaitez, je peux consulter votre dossier pour vous dire quand le bon de restitution vous a été envoyé.

Pour cela, il vous suffit de me communiquer en Message Privé votre nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et de compte client.

Bonne journée.

Re : Rendre son décodeur TV

Monique — Tue, 16 Sep 2014 09:45:58 GMT

Bonjour Orange49,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Le courrier pour la restitution de votre matériel, a été émis par nos services, le 10/09/2014.

Vous allez bientôt le recevoir, il contient toutes les informations sur la procédure ainsi que le bon Chronopost.

Bonne journée.