sujet Remboursement de la caution du décodeur tv dans gerer mon offre TV

Remboursement de la caution du décodeur tv

Julien157 — Wed, 01 Dec 2021 11:08:30 GMT

Bonjour , cela fait plus de deux mois que j'ai renvoyé mon décodeur Tv dont j'ai bien reçu la confirmation de la réception par Orange mais je n'ai toujours pas reçu ma caution de 49 euros . J'aimerais qu'un responsable me contacte .

Merci .

Cordialement .

Re: Remboursement de la caution du décodeur tv

melet39 — Wed, 01 Dec 2021 11:12:36 GMT

Bonjour @Julien157

as tu conservé l'offre internet ?

sinon avais tu une offre open ?

cdt

Re: Remboursement de la caution du décodeur tv

Julien157 — Wed, 01 Dec 2021 11:20:54 GMT

Bonjour , oui j'ai gardé la meme offre internet c'est juste que je ne voulais plus le décodeur car je ne regarde la tv que rarement . C'est quand meme fou qu'il faille posé un question sur un forum pour etre contacter par un responsable pour etre remboursé , j'ai du mettre plusieurs messages sur le forum de Sosh pour que l'on me permette de rendre le décodeur et maintenant c'est le meme cinéma pour etre remboursé de la caution . C'est pénible et très tordu niveau commercial .

Re: Remboursement de la caution du décodeur tv

melet39 — Wed, 01 Dec 2021 11:23:38 GMT

re @Julien157

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re: Remboursement de la caution du décodeur tv

Maeva_M — Thu, 02 Dec 2021 14:16:08 GMT

Bonjour @Julien157,

Je suis sincèrement navrée que vous n'ayez toujours pas reçu votre dépôt de garantie.

Afin que je puisse vous apporter mon aide et consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

Re: Remboursement de la caution du décodeur tv

melet39 — Thu, 02 Dec 2021 14:49:54 GMT

Bonjour @Julien157

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

Re : Remboursement de la caution du décodeur TV

FredGer — Fri, 03 Dec 2021 13:17:50 GMT

Bonjour @Julien157

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos coordonnées en message privé.

Après vérification, votre dossier ne mentionne aucune caution de 49 €.

J'en suis navrée.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

Re: Re : Remboursement de la caution du décodeur TV

vansoja — Wed, 25 May 2022 07:12:21 GMT

Même souci de prêt de garantie, décodeur rendu, message : Reçu . Mais j'attends toujours le remboursement de 49 ou 50€ à l'époque je crois... En attendant un conseiller

Re: Re : Remboursement de la caution du décodeur TV

melet39 — Wed, 25 May 2022 07:16:57 GMT

@vansoja

tu as résilié ton contrat internet ?

cdt

Re: Re : Remboursement de la caution du décodeur TV

vansoja — Wed, 25 May 2022 07:48:28 GMT

je suis passé de Up à Max .. euh j'en perds mon décodeur ..à part ça (c'est un comble) on ne me rembourse même pas !!

Re: Re : Remboursement de la caution du décodeur TV

melet39 — Wed, 25 May 2022 07:56:32 GMT

re @vansoja

tu n'as pas eu un changement de décodeur ?

Re: Re : Remboursement de la caution du décodeur TV

vansoja — Wed, 25 May 2022 08:06:57 GMT

pourquoi faire je n'ai pas la fibre ici .. je déménage dans quelques mois , d'ailleurs aucun rapport avec la question du remboursement.

Re: Re : Remboursement de la caution du décodeur TV

melet39 — Wed, 25 May 2022 08:12:28 GMT

re @vansoja

le remboursement peut demander plusieurs semaines,voir plusieurs mois,si tu vois que cela traine de trop

envoie un courrier à cette adresse
-
Service Recours Consommateurs Orange (préciser le domaine concerné : fixe, internet ou mobile)
33732 BORDEAUX Cedex 9 .