sujet Re: Re : Décodeur offre SOSH dans gerer mon offre TV

Décodeur offre SOSH

SUSSEDPAC — Wed, 08 Dec 2021 15:16:46 GMT

Bonjour,

Le Décodeur mentionné sur mon contrat Sosh est le modèle TV UHD

Le décodeur livré est un modèle TV 4

Il y a donc une erreur quelque part !

A choisir je préfère le décodeur TV UHD

J'attends votre réponse

Merci

Robert CAPDESSUS

Re: Décodeur offre SOSH

melet39 — Wed, 08 Dec 2021 15:43:14 GMT

Bonjour @SUSSEDPAC

voir avec sosh mais je ne crois pas que le décodeur uhd soit dispo avec une offre sosh en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

Re : Décodeur offre SOSH

Mathilde__D — Thu, 09 Dec 2021 09:10:03 GMT

Bonjour @SUSSEDPAC,

Je suis ravie de reprendre le fil de discussion. Effectivement il y a dû avoir une erreur j'en suis navrée car SOSH propose uniquement le décodeur TV 4.

Vous possédez une offre La boite SOSH Fibre, il n'est donc pas possible pour nous de vous fournir le décodeur TV UHD.

Je vous présente mes excuses pour ce malentendu.

Je vous remercie pour votre compréhension.

Je reste à vos côtés, excellente journée à vous.

Mathilde

Re: Re : Décodeur offre SOSH

SUSSEDPAC — Thu, 09 Dec 2021 09:41:48 GMT

Il vous donc rectifier les indications mentionnées sur mon compte qui sont inexactes concernant le décodeur utilisé. Vous n'en parlez pas !

Re: Re : Décodeur offre SOSH

SUSSEDPAC — Thu, 09 Dec 2021 10:40:49 GMT

Il vous faut donc......

Re: Re : Décodeur offre SOSH

Mathilde__D — Thu, 09 Dec 2021 10:45:56 GMT

Bonjour @SUSSEDPAC,

Votre contrat concernant "La boite SOSH" du numéro suivant : 0561XXXX80, vous a été envoyé par mail le 4 décembre, sur celui-ci il vous ai bien indiqué "Décodeur TV 4" et non "Décodeur TV UHD".
Est-ce que tout est bon pour vous ?
Je reste à vos côtés,

Mathilde

Re: Re : Décodeur offre SOSH

SUSSEDPAC — Thu, 09 Dec 2021 11:34:04 GMT

Non ! Il s'agit maintenant de modifier les données concernant le décodeur en ma possession sur le site internet de Sosh qui sont donc fausses !!!

Re: Re : Décodeur offre SOSH

SUSSEDPAC — Thu, 09 Dec 2021 11:35:02 GMT

Non ! Il s'agit maintenant de modifier les données concernant le décodeur en ma possession sur le site internet de Sosh qui sont donc fausses !!!

Vérifiez ....

Re: Re : Décodeur offre SOSH

Rizo — Thu, 09 Dec 2021 12:03:35 GMT

Bonjour @SUSSEDPAC ,

Le décodeur connecté est le TV UHD.

Avez-vous effectué un changement SAV sur le décodeur TV?

Rizo

Re: Re : Décodeur offre SOSH

SUSSEDPAC — Thu, 09 Dec 2021 12:18:59 GMT

Non le décodeur connecté est un TV4. Par contre sur votre site internet vous mentionnez que j'ai un TV UHD ce qui est totalement faux !! Bien vouloir rectifier. Merci

Re: Re : Décodeur offre SOSH

Rizo — Thu, 09 Dec 2021 12:31:35 GMT

Cela n'a pas d'impact sur votre contrat.

Je le signale mais je ne peux m'engager sur une modification visible depuis votre espace client.

Je vous souhaite de Belles Fêtes de fin d'Année.

Rizo