sujet Re: Box tv obsoléte dans gerer mon offre TV

Box tv obsoléte

kiki131313 — Sat, 18 Dec 2021 11:28:53 GMT

Bonjour, j'ai rendu la box câble, avec bon de transport OK et j'ai ma box fibre ok.

j'ai recu ma box TV fibre ok je doit faire le retour de ma box tv câble, j'ai recu le même bon avec tous toutes les mêmes information, je doit l'utilisé ?

Re: Box tv obsoléte

fredolerouge — Sat, 18 Dec 2021 12:32:37 GMT

salut @kiki131313

c'est clair comme du jus de chique ton affaire

tu dois renvoyer ton matériel "câble" à l'opérateur "câble" avec le bon de retour qu'il t'a fourni

si ce n'est pas ça, précise

Re: Box tv obsoléte

kiki131313 — Sat, 18 Dec 2021 12:38:09 GMT

Oui je doit retourner l'ancienne box, pour pas avoir de coût et le bon de retour d'orange est le même que le bon pour avoir retourné la box câble.

Re: Box tv obsoléte

fredolerouge — Sat, 18 Dec 2021 12:46:40 GMT

re @kiki131313

toujours pas clair

tu étais client chez orange ? ou chez quelqu'un d'autre ?

et tu dois renvoyer quoi ? la box ? le décodeur ? les deux ? combien de bons ?

Re: Box tv obsoléte

kiki131313 — Sat, 18 Dec 2021 12:55:36 GMT

Je suis chez orange depuis plusieurs années. Je viens de passer à la fibre. Donc retourner la box cable fait avec document orange. J'ai changé la box tv cas j'avais celle a carte ok. Nouvelle box fonctionne retour box mais j'ai reçu un document orange identique en tous points au premier, est ce ok.

Re: Box tv obsoléte

fredolerouge — Sat, 18 Dec 2021 14:51:04 GMT

re @kiki131313

donc ton matériel ADSL (le câble existe aussi, mais c'est une autre technologie et orange ne la fait pas)

tu dois renvoyer le matériel ADSL box et décodeur (on parle de box et de décodeur pas de box et de box TV) avec chacun son bon de retour

les bons de retours sont identiques parce que ils vont au même endroit, la seule chose qui doit théoriquement changer c'est le numéro d'envoi chronoposte