sujet Re: Enregistreur TV Multi ecran dans gerer mon offre TV

Enregistreur TV Multi ecran

Fbvdka — Tue, 04 Jan 2022 18:53:29 GMT

Bonjour,

Je suis abonné Livebox Fibre avec un 2eme decodeur TV. Je souhaiterai pouvoir enregistrer des programmes et souscrire à l’option Enregistreur TV multi ecran mais sur mon espace client il est indiqué « Cette option n’est pas disponible pour votre offre actuelle ». Cependant il me semble remplir tous les critères donc je ne comprend pas et aucune aide du service client. J’ai la même chose avec l’option « enregistreur TV UHD ».

Quelqu’un aurait il une idée ?

Re: Enregistreur TV Multi ecran

fredolerouge — Tue, 04 Jan 2022 18:56:31 GMT

salut @Fbvdka

le plus simple est de voir avec le service client pour comprendre la subtilité

tu as bien des décodeurs UHD dernière génération ?

Re: Enregistreur TV Multi ecran

Fbvdka — Tue, 04 Jan 2022 18:59:12 GMT

Oui. Et le service client désolé mais service deplorable et injoignable, par chat c’est l’horreur, aucun ne comprend mon pb

Re: Enregistreur TV Multi ecran

fredolerouge — Tue, 04 Jan 2022 19:03:32 GMT

re @Fbvdka

alors ce n'est certainement pas nous autres clients qui allons pouvoir t'aider

donc 3900 pour régler ça

Re: Enregistreur TV Multi ecran

Florian__G — Wed, 05 Jan 2022 13:31:54 GMT

Bonjour @Fbvdka,

Afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Florian

Re: Enregistreur TV Multi ecran

fredolerouge — Wed, 05 Jan 2022 19:25:37 GMT

salut @Fbvdka

un webconseiller te propose son aide, réponds à la sollicitation de @Fbvdka

Re: Enregistreur TV Multi ecran

Fbvdka — Thu, 06 Jan 2022 08:13:53 GMT

Merci pour votre aide. Je vous contacte

Re: Enregistreur TV Multi ecran

Fbvdka — Sun, 09 Jan 2022 17:53:01 GMT

L’option enregistreur TV Multi ecran a été activée, je peux l’utiliser sur le portail Orange. Par contre cela ne fonctionne pas sur mon décodeur.

Que faut il faire ?

Re: Enregistreur TV Multi ecran

Fbvdka — Mon, 10 Jan 2022 08:25:53 GMT

Bon en fait après réinitialisation de mes deux décodeurs, cela fonctionne correctement.

Re: Enregistreur TV Multi ecran

Myrielle_ — Mon, 10 Jan 2022 08:35:34 GMT

Bonjour @Fbvdka,

Je vous remercie pour votre retour et je suis ravie de lire que votre enregistreur est de nouveau opérationnel.

Souhaitez-vous aborder un autre sujet avec moi ?

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.
Myrielle

Re: Enregistreur TV Multi ecran

Fbvdka — Mon, 10 Jan 2022 08:48:00 GMT

Non merci beaucoup.
Bonne journée,

Re: Enregistreur TV Multi ecran

Loane_B — Tue, 11 Jan 2022 07:35:40 GMT

Bonjour @Fbvdka,

Merci pour votre retour.

Je vous souhaite une excellente journée.

Loane