sujet Re: ENREGISTREUR GRATUIT dans gerer mon offre TV

ENREGISTREUR GRATUIT

CATHGILOU — Sun, 06 Mar 2022 08:53:50 GMT

Bonjour,

Mon offre Up fibre inclut l'enregistreur gratuit

Comment l'activer ?

Merci

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

PhilDur — Sun, 06 Mar 2022 09:03:26 GMT

Bonjour @CATHGILOU

Commence par regarder ce sujet de l'assistance.

Note bien ce qui diffère entre ce que le sujet ci dessus présente et ce que tu observes.

Ensuite et si ça ne fonctionne toujours pas, appelle le 3900 (gratuit), de préférences aux heures de bureau.

Cordialement

PhilDur

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

melet39 — Sun, 06 Mar 2022 09:07:18 GMT

Bonjour @CATHGILOU

voir ici pour l'enregistreur multi écran

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-option-depuis-la-tv/decodeur-tv-uhd-souscrire-a-l-option-enregistreur-tv-multi-ecrans-depuis-votre-televiseur_313284-848665

cdt

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

CATHGILOU — Sun, 06 Mar 2022 09:35:28 GMT

Bonjour,

Merci pour la réponse, mais lorsque je veux activer l'enregistreur il m'est proposé l'option à 4 euros alors que mon offre up inclus l'enregistreur

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

melet39 — Sun, 06 Mar 2022 09:38:46 GMT

re @CATHGILOU

ton offre up date de quand ?

cdt

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

PhilDur — Sun, 06 Mar 2022 09:43:10 GMT

@CATHGILOU a écrit :

Merci pour la réponse, mais lorsque je veux activer l'enregistreur il m'est proposé l'option à 4 euros alors que mon offre up inclus l'enregistreur

Je suis dans le même cas que toi

Premier RV pour installation fibre mercredi prochain.

Du coup je vais être vigilant sur l'enregistreur. Merci !

Appelle le 3900 ils te diront quoi faire.

Sinon, si dans ton espace client c'est bien un contrat UP qui est mentionné, active ton enregistreur.

Tu pourras te faire rebiter les sommes débitées à tord.

Si ton espace client affiche toujours un contrat différent, alors fait corriger ton contrat par le 3900.

Cordialement

PhilDur

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

CATHGILOU — Sun, 06 Mar 2022 09:46:31 GMT

Merci, je vais contacter le 3900 lundi

Cdt

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

CATHGILOU — Sun, 06 Mar 2022 09:48:07 GMT

Offre up souscrite le 24 février 2022. Installation fibre hier 05/03/2022

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

melet39 — Sun, 06 Mar 2022 09:51:06 GMT

re @CATHGILOU

comme c'est récent ton espace client n'est pas encore mis à jour sur la plateforme orange

cdt

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

PhilDur — Sun, 06 Mar 2022 10:06:04 GMT

L'espace client est mis à jour bien avant le raccordement.

Le lendemain de la signature du contrat.

Ils facturent à partir de cette date !!!!

Quand il est question de pognon, ça ne traine jamais !

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

CATHGILOU — Sun, 06 Mar 2022 10:55:36 GMT

Merci, je surveillerai

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

melet39 — Sun, 06 Mar 2022 10:58:36 GMT

re @CATHGILOU

tiens nous au courant de la suite

Bon dimanche

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

CATHGILOU — Wed, 09 Mar 2022 11:31:41 GMT

Bonjour,

Après appel au 3900, l'enregistreur gratuit a été activé, et cela fonctionne !

bonne journée

Re: ENREGISTREUR GRATUIT

melet39 — Wed, 09 Mar 2022 11:35:06 GMT

Bonjour @CATHGILOU

merci du retour

Bonne journée