sujet Re: Comment entrer son adresse mail sur Disney + dans gerer mon offre TV

Comment entrer son adresse mail sur Disney +

Lai18 — Tue, 15 Mar 2022 18:48:51 GMT

Bonsoir

Je viens de souscrire à Disney + et j'ai activé mon compte sur l'ordinateur sans problème avec identifiant et mot de passe. Je veux maintenant entrer mes identifiants de connexion sur ma box directement mais impossible de rentrer mon adresse mail avec la télécommande. Aucun clavier virtuel ne s'ouvre et les lettres n'apparaissent pas quand je selectionne la touche. Avez-vous déjà eu ce problème ? Savez-vous comment je peux faire ?

Merci d'avance

Bonne soirée

Re: Comment entrer son adresse mail sur Disney +

melet39 — Tue, 15 Mar 2022 19:16:33 GMT

Bonsoir @Lai18

tu as bien un décodeur uhd ?

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/regarder-des-programmes-a-la-demande/les-pass-video/decodeur-uhd-acceder-a-disney-_342567-876189

cdt

Re: Comment entrer son adresse mail sur Disney +

Lai18 — Fri, 18 Mar 2022 14:25:02 GMT

Bonjour @melet39,

Oui oui tout à fait. J'arrive à tout faire jusqu'à l'identifiant sur la chaine Disney + et impossible de rentrer mon mail car je n'ai pas de clavier numérique qui apparaît et quand je tape sur la télécommande rien ne se passe.

Re: Comment entrer son adresse mail sur Disney +

melet39 — Fri, 18 Mar 2022 14:48:12 GMT

Bonjour @Lai18

retourne sur le lien et clic sur aide et contact en bas à droite pour discuter avec un conseiller

cdt

Re: Comment entrer son adresse mail sur Disney +

Lai18 — Fri, 18 Mar 2022 14:55:44 GMT

Bonjour @melet39

J'ai déjà contacté un conseiller trois fois, on devait me rappeler et rien..

J'ai renvoyé des messages sur le tchat et personne ne répond c'est fatiguant.

Merci en tout cas de m'avoir répondu

Bonne fin de journée et bon week-end !

Re: Comment entrer son adresse mail sur Disney +

melet39 — Fri, 18 Mar 2022 15:07:42 GMT

Bonjour @Lai18

voir après réinitialisation

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/depanner/probleme-d-equipement/decodeur/nouveau-decodeur-tv-uhd-reinitialiser-votre-decodeur-_256264-797917

si pas de résultat tu cliqueras sur aide et contact en bas à droite pour te faire rappeler par un conseiller

Bon week-end également

Re: Comment entrer son adresse mail sur Disney +

MichelM_ — Fri, 18 Mar 2022 17:45:08 GMT

Bonsoir @Lai18,
Avez-vous pu contacter le service client comme @melet39 vous l'a conseillé ?

Sinon, afin de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente, je vous souhaite une bonne soirée.

Michel