sujet Re: Décodeur TV fibre dans gerer mon offre TV

Décodeur TV fibre

Ddbatt — Wed, 30 Mar 2022 18:52:22 GMT

Bonjour. Sur mon mobile, mon application orange m'indique que le décodeur n'est pas joignable (code défaut 063). Je ne peux donc pas enregistrer. Je cherche la solution, merci.

Re: Décodeur TV fibre

melet39 — Wed, 30 Mar 2022 19:00:26 GMT

Bonjour @Ddbatt

voir ici

https://assistance.orange.fr/mobile-tablette/tous-les-mobiles-et-tablettes/depanner/probleme-avec-un-service-d-orange-internet-sms-mms-mails-cloud-tv/tv-vod-sur-mobile/application-tv-d-orange-android-ios-liste-des-codes-d-erreur-80563-81559/application-tv-d-orange-android-ios-code-erreur-a63_71231-72085

cdt

Re: Décodeur TV fibre

Ddbatt — Thu, 31 Mar 2022 08:21:38 GMT

Merci pour votre prompte réaction "Melet39". N'étant pas un spécialiste, je vais essayer dès que possible, si le souci persiste. Bien cordialement, "Ddbatt"

Re: Décodeur TV fibre

melet39 — Thu, 31 Mar 2022 08:24:17 GMT

Bonjour @Ddbatt

tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

Re: Décodeur TV fibre

Séverine_M — Mon, 04 Apr 2022 10:32:51 GMT

Bonjour @Ddbatt,

Rencontrez-vous toujours un dysfonctionnement avec votre application Orange et votre décodeur ?

Le lien fournit par @melet39 vous a-t-il été utile ?

J'attends votre retour à ce sujet.

Séverine.

Re: Décodeur TV fibre

melet39 — Mon, 04 Apr 2022 10:38:09 GMT

Bonjour @Ddbatt

ton problème est il résolu ?

cdt

Re: Décodeur TV fibre

Ddbatt — Tue, 05 Apr 2022 08:26:01 GMT

Bonjour "melet39". Merci pour votre suivi mais je ne m'en suis pas encore occupé. Avec la télécommande, ça fonctionne bien. Rien ne presse... Cordialement.

Re: Décodeur TV fibre

melet39 — Tue, 05 Apr 2022 08:34:13 GMT

Bonjour @Ddbatt

merci de ton retour

dès que tu auras un moment demande un envoi postal gratuit

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Bonne journée

Re: Décodeur TV fibre

Ddbatt — Tue, 05 Apr 2022 09:02:19 GMT

Pour du service, ça c'est du service... Merci infiniment pour toutes ces informations "melet39"! Je garde le lien... A suivre. Très bonne journée à vous.

Re: Décodeur TV fibre

Ddbatt — Tue, 05 Apr 2022 09:08:49 GMT

Bonjour Séverine. Je viens de faire un nouvel essai de programmation pour ce soir et ça ne fonctionne toujours pas.Toujours ce même message: "décodeur non joignable", code A63. Les informations de "melet39" sont précieuses. Je m'en occuperais dès que possible, rien ne presse. Avec la télécommande, tout va bien. Cordialement.

Re: Décodeur TV fibre

melet39 — Tue, 05 Apr 2022 09:09:20 GMT

re @Ddbatt

merci du retour

Très bonne journée également