sujet Re : Remoursement caution décodeur TV dans gerer mon offre TV

Remoursement caution décodeur TV

jess56230 — Mon, 22 Sep 2014 14:09:17 GMT

Bonjour,

Cela fait maintenant plus de deux mois que j'ai rendu le décodeur TV afin de récupérer ma caution.

Quand est-il?

Je ne peux plus joindre de conseiller car je n'ai plus de n° Orange.

Cordialement,

Re : Remoursement caution décodeur TV

cledefa — Mon, 22 Sep 2014 14:16:47 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : Remoursement caution décodeur TV

Monique — Wed, 24 Sep 2014 06:02:33 GMT

Bonjour jess56230,

Pouvez-vous me communiquer en Message Privé les coordonnées de votre ancien compte Orange pour que je vous informe de la suite donnée.

Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et compte internet...etc.

Bonne journée.

Re : Remboursement caution décodeur TV

Monique — Wed, 24 Sep 2014 13:03:34 GMT

Bonjour jess56230,

Le dépôt de garantie vous a été payé, par lettre chèque, le 30/07/2013, suite à votre migration en OPEN.

Lors de votre dernier changement d'offre, nous ne vous avions rien demandé.

Bonne journée.

Re : Remoursement caution décodeur TV

jess56230 — Wed, 24 Sep 2014 13:32:49 GMT

Je suis désolé mais je n'ai absolument rien reçu.
Qu'est ce qu'une lettre chèque?
Pourriez vous me la renvoyer ?
Je vous certifie n'avoir pas reçu cette lettre.

Cordialement

Re : Remoursement caution décodeur TV

jess56230 — Wed, 24 Sep 2014 13:36:29 GMT

Je viens de m'apercevoir que vous dite que j'ai été réglée le 30/07/2013 mais je vous ai envoyé le décodeur TV en 2014!

Re : Remoursement caution décodeur TV

Monique — Wed, 24 Sep 2014 13:46:23 GMT

@jesse56230,

Nous ne demandons pas de dépôt de garantie pour les décodeurs des offres OPEN, c'est la raison pour laquelle vous avez été remboursé en juillet 2013, après votre migration OPEN de juin 2013.

Bonne journée.

Re : Remoursement caution décodeur TV

jess56230 — Wed, 24 Sep 2014 14:18:37 GMT

Je vous assure que mon chèque de caution avait été encaissé et débité de mon compte et que je n'ai pas reçu de lettre chèque en juillet 2013. Pouvez-vous vérifier que votre lettre chèque à été crédité sur mon compte bancaire car je suis sure que non!

Re : Remoursement caution décodeur TV

jess56230 — Thu, 25 Sep 2014 13:02:50 GMT

Si vous êtes certaine que j'ai bien été remboursée par lettre chèque, pouvez-vous me donner le numéro du chèque, son montant, et la date exacte d'envoi?

Je vérifirai ainsi, si celui-ci a bien été encaissé sur mon compte bancaire.

Merci de me donner une réponse rapidement.

Re : Remoursement caution décodeur TV

Monique — Fri, 26 Sep 2014 09:16:54 GMT

Bonjour jess56230,

Je viens de vous transmettre tous ces renseignements par messagerie privée.

Bonne journée.