sujet Re: pack ocs netflix dans gerer mon offre TV

pack ocs netflix

ferkat — Wed, 11 May 2022 17:19:42 GMT

bonjour, j'essaie de souscrire au pack ocs et netflix, mais je ni arrive pas , pourtant j'ai decodeur noir uhd comme il le demande, j'ai essayé via orange tv et via mon compte orange mais rien y fait. quelqu'un c'est déjà trouver dans cette situation et que faire?

merci pour vos réponses.

Re: pack ocs netflix

melet39 — Wed, 11 May 2022 17:25:25 GMT

Bonjour @ferkat

et ici ?

https://boutique.orange.fr/tv/pack-ocsnetflix

cdt

Re: pack ocs netflix

ferkat — Wed, 11 May 2022 17:39:43 GMT

merci pou r votre réponse , mais déjà essayer et cela me met " Ce bouquet n’est pas disponible avec votre offre actuelle. " je ne comprend pas pourquoi.

Re: pack ocs netflix

melet39 — Wed, 11 May 2022 17:44:24 GMT

re @ferkat

tu es nouveau client ou tu as fais une modification de contrat récemment ?

cdt

Re: pack ocs netflix

ferkat — Wed, 11 May 2022 17:52:02 GMT

non je ne suis pas nouvelle cliente et je n'ai pas fait de modification récemment, cela fait peut etre au moins 2 ans que j'avais résilié ocs, mais pas de changement depuis.

cdt

Re: pack ocs netflix

melet39 — Wed, 11 May 2022 17:56:41 GMT

re @ferkat

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

cdt

Re: pack ocs netflix

ferkat — Wed, 11 May 2022 18:04:00 GMT

merci pour tout c'est renseignement, je vais suivre vos conseils, je vous tiendrais au courant.

cordialement.

Re: pack ocs netflix

melet39 — Wed, 11 May 2022 18:31:44 GMT

re @ferkat

ils vont te donner la raison et feront directement la souscription

Bonne soirée

Re: pack ocs netflix

Alexis_H — Thu, 12 May 2022 11:15:50 GMT

Bonjour @ferkat,

Afin de vous apporter mon aide pour votre souscription, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Alexis

Re: pack ocs netflix

Alexis_H — Thu, 12 May 2022 13:19:15 GMT

Je vous invite à poursuivre nos échanges ici @ferkat pour ce qui n'est pas confidentiel .

Pourriez-vous m'indiquer si vous souhaitez mettre en place le pack Standard ou Premium ?

Si netflix est facturé deux fois sur votre prochaine facture, je vous invite à revenir vers moi afin que je procède au remboursement total, vous ne serez pas impacté financièrement de cette manière.

Alexis

Re: pack ocs netflix

melet39 — Thu, 12 May 2022 13:41:18 GMT

Bonjour @ferkat

tiens nous au courant de la suite

Bon après midi

Re: pack ocs netflix

ferkat — Thu, 12 May 2022 14:15:48 GMT

Je désirerais avoir le pack standard s il vous plaît

Re: pack ocs netflix

ferkat — Thu, 12 May 2022 15:58:08 GMT

Alors suite à mon problème j ai eu un conseiller via le forum et il a pu résoudre mon problème, il a mis en place le pack ocs netflix à distance et tout fonctionne impecable.

Merci à vous pour votre aide.

Bonne journée à vous

Re: pack ocs netflix

melet39 — Thu, 12 May 2022 16:01:20 GMT

re @ferkat

merci du retour

Bonne journée également