sujet Re: Re : rattacher un compte DISNEY+ existant dans gerer mon offre TV

rattacher un compte DISNEY+ existant

familleNDB — Tue, 07 Jun 2022 09:32:49 GMT

Bonjour,

ma fille s'est abonné à un compte DISNEY+ par internet. jusqu'ici elle le regarde sur son smartphone. je voudrais installer ses identifiants sur notre box TV ORANGE pour qu'elle puisse le regarder sur la TV.

j'ai fait la procédure mais je n'ai pas été jusqu'au bout en cliquant sur le lien d'activation car parfois c'est quand même un peu trompeur:

- on a vraiment l'impression de souscrire à une offre d'abonnement.

- alors certes à un endroit c'est écrit "vous recevrez un lien d'activation (...) pour créer votre compte disney+ ou rattacher un compte existant"; mais partout ailleurs c'est écrit souscrire souscrire souscrire...

Donc j'ai un peu peur de cliquer sur le lien et de me retrouver avec un nouveau compte disney+ sur ma prochaine facture.

Je ne vais pas taper sur orange, pour le moment je n'ai pas eu ce genre de déconvenue. Mais cette situation je l'ai déjà vécu X fois avec d'autres FAI qui ne sont pas très regardant sur la façon dont ils facturent des options juste parce que vous avez mal lu, ou vous n'avez pas décoché la case, ou encore vous n'avez pas annulé l'option que vous n'avez jamais demandé mais qui a été ajoutée automatiquement....

merci de votre confirmation !

Re : rattacher un compte DISNEY+ existant

Alexis_H — Wed, 08 Jun 2022 11:04:15 GMT

Bonjour @familleNDB,

Vous pouvez connecter votre compte Disney+ depuis la rubrique "VOD".

S'il y avait une double facturation soyez sur que je pourrais vous rembourser le mois facturé à tord en cas de mauvaise manipulation .

Alexis

Re: Re : rattacher un compte DISNEY+ existant

familleNDB — Thu, 09 Jun 2022 15:44:18 GMT

Bonjour,

je vous remercie de votre réponse, et je viens donc de cliquer sur le lien d'activation. mais au risque de passer pour un idiot, j'ai vraiment l'impression que ça m'a fait souscris à un nouvel abonnement car à aucun moment on m'a demandé de saisir les identifiants de compte de ma fille! et au final, quand je lis ça (cf capture d'écran), ça n'est pas très équivoque!

Re: Re : rattacher un compte DISNEY+ existant

familleNDB — Fri, 10 Jun 2022 07:43:07 GMT

@Alexis_H a écrit :
Bonjour @familleNDB,

Vous pouvez connecter votre compte Disney+ depuis la rubrique "VOD".

S'il y avait une double facturation soyez sur que je pourrais vous rembourser le mois facturé à tord en cas de mauvaise manipulation .

Alexis

bonjour Alexis_H,

avez-vous vu ma réponse d'hier?

merci

Re: Re : rattacher un compte DISNEY+ existant

Laura_M — Fri, 10 Jun 2022 11:41:07 GMT

Bonjour @familleNDB,

J'aimerai vérifier si un abonnement a été pris par Orange. C'est également mon impression suite à votre message d'hier.
Je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Laura