sujet Re: Changer un décodeur cassé dans gerer mon offre TV

Changer un décodeur cassé

Martine8112 — Fri, 01 Jul 2022 11:34:11 GMT

J’ai cassé mon décodeur et impossible de trouver la démarche pour le changer en sachant que ce n’est pas une panne

Re: Changer un décodeur cassé

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 11:36:32 GMT

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question et contacter un conseiller

Re: Changer un décodeur cassé

Martine8112 — Fri, 01 Jul 2022 16:28:11 GMT

Merci mais je n’arrive pas avec le 3900 ou avec les chats à me faire comprendre. Le mot cassé n’existe pas - ils ne connaissent que en panne et font des tests ou me demandent de faire des tests inutiles puisqu’il n’est pas branché - mon chien l’a broyé !

donc je veux le changer en payant bien sûr mais impossible de passer une commande aussi simple - Help !

Re: Changer un décodeur cassé

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 16:33:02 GMT

re @Martine8112

insiste en disant réclamation

l'échange est gratuit

cdt

Re: Changer un décodeur cassé

Martine8112 — Fri, 01 Jul 2022 16:45:37 GMT

Je vais essayer

Re: Changer un décodeur cassé

melet39 — Fri, 01 Jul 2022 17:18:14 GMT

re @Martine8112

tiens nous au courant

Bonne soirée

Re: Changer un décodeur cassé

Nicolas_M — Sat, 02 Jul 2022 11:08:14 GMT

Bonjour @Martine8112,

Afin de vous apporter mon aide pour votre décodeur, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nicolas

Re: Changer un décodeur cassé

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 13:30:54 GMT

Bonjour @Martine8112

le webconseiller te propose son aide,profite en

cdt

Re: Changer un décodeur cassé

Martine8112 — Sat, 02 Jul 2022 18:41:32 GMT

J’ai réussi à avoir un technicien au téléphone qui m’a dit d’aller en boutique avec le matériel en indiquant que c’est eux qui m’y envoyaient

Re: Changer un décodeur cassé

Martine8112 — Sat, 02 Jul 2022 18:42:28 GMT

J’ai eu un technicien en ligne qui m’a dit d’aller en boutique

Re: Changer un décodeur cassé

melet39 — Sat, 02 Jul 2022 18:45:17 GMT

Bonsoir @Martine8112

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bon week-end