sujet Re: FILM ACHETÉ 2 FOIS dans gerer mon offre TV

FILM ACHETÉ 2 FOIS

KathyM — Tue, 30 Aug 2022 12:09:19 GMT

Bonjour,
Nous avions acheté "a Star is born" une première fois et nous avons dû le racheter il y a peu car il était introuvable dans nos achats de film et mon problème n'a jamais été résolu par ORANGE lorsque je les avais joints .
Comment faut-il faire pour résoudre ce problème ?
MERCI

Re: FILM ACHETÉ 2 FOIS

melet39 — Tue, 30 Aug 2022 14:02:46 GMT

Bonjour @KathyM

prends contact

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-reclamation_169106-72708

cdt

Re: FILM ACHETÉ 2 FOIS

KathyM — Tue, 30 Aug 2022 16:01:06 GMT

Bonjour "Melet39",
C'est très gentil à vous de m'avoir répondu aussi vite mais je m'étais déjà renseignée sur le forum et avais vu cette suggestion seulement est indiqué sur mon compte "La fonction demandée n’est pas disponible pour les contrats de votre espace client" !!
Il m'est donc impossible de joindre qui que ce soit afin de me solutionner ce problème..
Je ne suis pas à quelques euros près mais je ne trouve pas cette situation normale et apparemment, elle a été fréquente lors d'un changement de téléviseur.
Un grand merci tout de même.
Bien à vous,
Kathy

Re: FILM ACHETÉ 2 FOIS

melet39 — Tue, 30 Aug 2022 16:04:00 GMT

re @KathyM

dans ce cas

envoie un courrier à cette adresse
Orange – Service Clients
TSA 10018
59 878 Lille Cedex 9

cdt

Re: FILM ACHETÉ 2 FOIS

KathyM — Wed, 31 Aug 2022 11:21:44 GMT

Bonjour et MERCI pour cette information ; je ne vais pas manquer de leur adresser ma requête.
Bien à vous,
Kathy

Re: FILM ACHETÉ 2 FOIS

melet39 — Wed, 31 Aug 2022 12:53:07 GMT

re @KathyM

tiens nous au courant de la suite

cdt