sujet Re: Decodeur orange et Disney dans gerer mon offre TV

Decodeur orange et Disney

OoThunderHawk79 — Wed, 17 Aug 2022 22:04:20 GMT

Bonsoir à Tous,

J'ai actuellement souscrit à l'offre Disney en passant directement par eux...

Mais dès que je veux lancer une vidéo via le décodeur, je n'ai pas d'image..

Cela dure depuis un petit moment déjà.

Quelles sont les solutions s'il vous plait .?

Merci d'avance.

Re: Decodeur orange et Disney

jyjo29 — Thu, 18 Aug 2022 04:04:40 GMT

Bonjour @OoThunderHawk79

Voyez ici

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/la-gestion-de-vos-offres-et-options/trouver-des-infos-sur-vos-options/disney-ou-pack-famille-et-disney-activer-votre-option-disney-_331343-865882

Re: Decodeur orange et Disney

OoThunderHawk79 — Thu, 18 Aug 2022 15:17:14 GMT

Merci pour le lien,

En regardant mieux j'ai vu que d'autres personnes avaient le même soucis que moi..

Ecran noir et seulement le son quelques secondes ...

Merci d'avance

Re: Decodeur orange et Disney

OoThunderHawk79 — Mon, 22 Aug 2022 19:03:17 GMT

Bonsoir, je pense avoir mal formulé ma demande !

Je suis abonné A Disney directement par leur abonnement annuel,et non via l'offre dispo par Orange !

J'accède bien à la chaine Via le décodeur mais...

Lorsque je lance une vidéo j'ai un écran noir ..

le son se lance un bref instant , et puis plus rien...

Que puis-je faire

Merci d'avance pour votre aide....

Re: Decodeur orange et Disney

Nathalye — Wed, 24 Aug 2022 13:44:47 GMT

Bonjour @OoThunderHawk79,

Afin d'accéder à votre dossier et vous apporter mon aide pour Disney, je vous invite à me communiquer vos coordonnées : nom, prénom, numéro de téléphone fixe, adresse postale complète, par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Nathalie

Re: Decodeur orange et Disney

zoe64 — Thu, 01 Sep 2022 14:47:47 GMT

Bonjour @OoThunderHawk79,

J'ai bien reçu votre message privé.

Je vous invite à consulter ma demande d'information complémentaire toujours sur votre messagerie privée.

Bonne journée.

Zoé

Re: Decodeur orange et Disney

Sophie_C — Tue, 06 Sep 2022 15:31:32 GMT

Bonjour @OoThunderHawk79,

Je vous en prie, c'est moi qui vous remercie de votre retour 😊.

Je suis ravie de lire le bon fonctionnement de votre service suite à la réinitialisation de votre décodeur.

N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie