sujet Re: Enregistrement dans gerer mon offre TV

Enregistrement

Chantalou0424 — Wed, 07 Sep 2022 09:00:41 GMT

Ai la LIVEBOX 5 et plus accès depuis la mise en service à l’enregistreur .

le service technique ORANGE évoque un MPVR enregistreur virtuel qui doit être activé……

depuis 8 jours j’attends toujours !!!!

des conseils à me communiquer ????

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 07 Sep 2022 09:06:35 GMT

pas bonjour non plus @Chantalou0424

oui, revoir avec le 3900

Re: Enregistrement

melet39 — Wed, 07 Sep 2022 09:07:07 GMT

@Chantalou0424

voir ici

https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeurs/installer-et-utiliser/souscrire-une-option-depuis-la-tv/decodeur-tv-uhd-souscrire-a-l-option-enregistreur-tv-multi-ecrans-depuis-votre-televiseur_313284-848665

Re: Enregistrement

Chantalou0424 — Wed, 07 Sep 2022 09:39:28 GMT

Bonjour 😁et merci pour votre réponse

impossible de les joindre

Ai un RDV téléphonique avec un technicien demain soir en espérant que cette fois ci ils arriveront à trouver une solution…

bonne journée

Re: Enregistrement

Chantalou0424 — Wed, 07 Sep 2022 09:42:55 GMT

Bonjour

vous avez raison !

mais j’ai activité l’option gratuite 240 GO sans succès

à priori il faut que ORANGE intervienne afin d’activer ce fichu décodeur virtuel ..

je reste patiente 😡😡😡😡😡

Re: Enregistrement

bene59 — Wed, 07 Sep 2022 15:18:59 GMT

Attention les nouveaux décodeurs TV n'ont plus de disque dur intégré et donc l'option enregistrement gratuite n'existe plus. Les nouveaux décodeurs ont une option payante de 3 euros par mois pour obtenir le boitier qui permet d'enregistrer.

Alors si comme moi, votre matériel tombe en panne, vous n'avez plus qu'à payer.....évidemment Orange ne vous prévient pas !!!!

Re: Enregistrement

Chantalou0424 — Wed, 07 Sep 2022 15:43:50 GMT

Bonjour et merci pour votre réponse..

Effectivement, on m’a échangé la LIVEBOX 4 contre la 5 suite à une panne et personne ne m’a parlé de l’enregistreur ni de l’option payante ..pas très sérieux ni commercial comme procédé !

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 07 Sep 2022 16:31:35 GMT

salut @bene59

@Chantalou0424

[....]

Attention les nouveaux décodeurs TV n'ont plus de disque dur intégré et donc l'option enregistrement gratuite n'existe plus. [...]

objection votre honneur !

il est toujours possible d'avoir l'option enregistrement gratuite par disque dur ou par le cloud

la gratuité est fonction de l'offre détenue, avec les offres Up et Max, l'option est incluse dans l'offre et donc gratuite

Re: Enregistrement

Chantalou0424 — Wed, 07 Sep 2022 16:57:13 GMT

Bonsoir

merci pour votre réponse donc je garde espoir car j’ai un contrat OPEN UP …

Il faut simplement qu’ils réussissent à activer cette option… ça fait plus d’une semaine que je patiente…

Re: Enregistrement

bene59 — Wed, 07 Sep 2022 16:58:00 GMT

Oui, mais les versions UP et MAX sont plus chères.... Donc on en revient toujours au fait que pour garder l'option "enregistrement" soit vous payer 3 € par mois soit vous prenez une version plus chère !!!

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 07 Sep 2022 17:38:09 GMT

salut @bene59

oui et non, plus chères certes, mais il faut tout comparer

outre l'enregistrement, il y a bien plus de choses contenues dans l'offre (ne serait-ce que les appels fixe vers mobile et le répéteur wifi offert au lieu de 89 euros) et si tu cumules les options que tu peux éventuellement prendre en plus de l'offre de base (et qui sont parfois incluses dans les offres Up), tu dépasses généralement le delta entre les offres standard et Up

il n'en reste pas moins faux de dire que l'enregistrement est forcément payant

c'est juste que dans ton cas, il est payant

mais ce n'est pas une généralité

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 07 Sep 2022 17:36:57 GMT

re @Chantalou0424

effectivement, c'est différent pour toi, c'est une histoire d'activation de droits

tu avais le disque dur avant de prendre la version cloud ?

et dans ton cas, oui, c'est gratuit

Re: Enregistrement

Chantalou0424 — Wed, 07 Sep 2022 17:59:15 GMT

Bonsoir

effectivement mon ancienne LIVEBOX 4 avait la fonction enregistrement..

aujourd’hui j’attends l’activation de mes droits avec la LIVEBOX 5 ….depuis plusieurs jours …

et j’ai appris que c’était un enregistreur « virtuel « … c’est un peu du chinois pour moi …

bonne soirée

Re: Enregistrement

fredolerouge — Wed, 07 Sep 2022 18:23:05 GMT

re @Chantalou0424

en fait, désormais tu as même le choix

soit tu as un disque dur relié au décodeur soit tu as un enregistreur dans le cloud

mais le cloud a des restrictions que n'a pas le disque dur concernant certaines chaînes non enregistrables par ce mode, la limitation de la récurrence des enregistrements, etc

certes les enregistrements sont visionnables depuis tous tes appareils, mais pour moi ce n'est pas là qu'est l'esssentiel

accessoirement, tu peux toujours et encore obtenir le disque dur en lieu et place de l'enregistreur cloud

Re: Enregistrement

Chantalou0424 — Thu, 08 Sep 2022 09:54:58 GMT

Merci pour vos explications !!

bonne journée 😁