sujet Re : Attente Restitution Caution matériels orange dans gerer mon offre TV

attente remboursement caution décodeur TV

Oli0273 — Mon, 22 Sep 2014 09:57:55 GMT

Suite à résiliation de mon contrat orange,j'air restitué le 30/01/14 l'intégralité du matériel conformément aux modalités de restitution demandées par orange.

J'ai fait un courrier recommandé avec AR le 15/05/14 sans réponse. Que faut-il faire de plus

Merci de votre aide.

Re : attente remboursement caution décodeur TV

cledefa — Mon, 22 Sep 2014 10:05:46 GMT

Bonjour,

Attendre l'intervention d'un webconseiller (interlocuteur avec le logo Orange)

Re : attente remboursement caution décodeur TV

brens91 — Mon, 22 Sep 2014 10:19:23 GMT

Bonjour,

J'attend également le remboursement de mon dépot de garantie depuis plusieur mois, après restitution de mon decodeur TV. Merci de me contacter pour m'expliquer la marche à suivre.

Cordialement

Re : attente remboursement caution décodeur TV

cledefa — Mon, 22 Sep 2014 13:01:50 GMT

Bonjour brens91

Il faudra répondre au MP et par MP au webconseiller interlocuteur avec le Logo Orange, qui vous le demandera dans ce fil.

Attention les webconseillers ne répondent pas aux MP non sollicités de leur part.

Re : attente remboursement caution décodeur TV

Monique — Tue, 23 Sep 2014 10:38:41 GMT

Bonjour Oli0273,

Si vous le souhaitez, vous pouvez me transmettre vos coordonnées en Message Privé pour que je consulte votre dossier et vous informe.

Nom, prénom, adresse (nouvelle et ancienne, si changement), numéro de téléphone, de compte internet ou client, numéro des bons de restitution...etc.

Bonne journée.

Re : attente remboursement caution décodeur TV

Monique — Tue, 23 Sep 2014 10:39:03 GMT

Bonjour brens91,

Puis-je vous aider ? Quand avez-vous restitué votre matériel ?

Vous pouvez m'indiquer en Message Privé :

- votre nom et prénom

- votre adresse (nouvelle et ancienne, si vous avez déménagé)

- numéro de téléphone, de compte internet et de compte client

- numéro des bons de restitution...etc.

Dès réception de votre message privé, je consulterai votre dossier et vous informerai de la suite donnée.

Bonne journée.

Re : Attente Restitution Caution matériels orange

Monique — Wed, 01 Oct 2014 09:04:45 GMT

Bonjour Oli0273,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

L'adresse que vous indiquez dans votre message privé, est-elle toujours active ?

Puis-je vous y envoyer votre lettre chèque ?

Bonne journée.

Re : Attente Restitution Caution matériels orange

Oli0273 — Thu, 02 Oct 2014 14:28:13 GMT

Bonjour Monique,

Oui l'adresse postale est bien la bonne.

Je vous la rappelle en message privé.

Cordialement

Re : Attente Restitution Caution matériels orange

Monique — Fri, 03 Oct 2014 06:40:59 GMT

Bonjour Oli0273,

J'ai bien reçu votre message privé et vous en remercie.

Votre dossier est en cours de traitement.

La lettre chèque parviendra, à votre domicile, d'ici une quinzaine de jours.

Bonne journée.