sujet Re : Télécommande dans gerer mon offre TV

Télécommande

Franck121 — Wed, 28 Sep 2022 10:49:49 GMT

Bonjour ma télécommande réclame un changement de pile toutes les deux semaines ?

Re: Télécommande

melet39 — Wed, 28 Sep 2022 11:30:08 GMT

voir ce fil

https://communaute.orange.fr/t5/TV-par-ADSL-et-Fibre/Usure-des-piles-de-la-telecommande/m-p/2685547/emcs_t/S2h8ZW1haWx8dG9waWNfc3Vic2NyaXB0aW9ufEtZVkxJME5FRU9ERkpGfDI2ODU1NDd8U1VCU0NSSVBUSU9OU3xoSw#M196546

sinon

demande le changement par envoi postal

appel au service client 3900
-
ou par chat depuis ton PC Espace client
-
clic sur contrat concerné,offre et options
en bas à droite tu verras une aide et contact tu clic
-
et ensuite tu clic sur commencer le chat
tu rentre les renseignements demandés et envoie
-
au besoin désactive ton bloqueur de pub si tu as
-
disponible les jours ouvrables de 8h à 20h

sinon en haut de la page d'accueil orange tu clic sur aide et contact tu rentre ta question

Re: Télécommande

jyjo29 — Wed, 28 Sep 2022 11:24:04 GMT

Bonjour @Franck121

" ma télécommande ".............laquelle ?

Re : Télécommande

Myrielle_ — Wed, 28 Sep 2022 11:35:10 GMT

Bonjour @Franck121

👉 Si vous avez récemment changé les piles de votre télécommande (dans les 3 derniers mois), je vous invite à ne pas tenir compte du message indiquant que les piles sont déchargées.
En effet, il s'agit d'un "bug d'affichage" de notre Décodeur TV qui va être corrigé dans une prochaine mise à jour.

Voici une manipulation qui permet de faire disparaître ce message et de réinitialiser la télécommande 👇

1️⃣ Ouvrez la trappe à l'arrière de votre télécommande à l'aide de la pointe d'un stylo bille.
2️⃣ Retirez les piles de la télécommande.
3️⃣ Appuyez sur n'importe quelle touche.
4️⃣ Réinsérez les piles.

Vous pouvez réitérer la manipulation si le message venait à réapparaître.

J’en profite pour vous informer que plusieurs marques de piles ont été testés dans nos labos et nous vous conseillons de privilégier des piles de marques reconnues. Pour plus d’informations 👇
https://assistance.orange.fr/tv-decodeur/tous-les-decodeu...

Nous mettons également en vente sur le site orange.fr un pack de piles CR2032 spécialement adaptées pour votre télécommande https://boutique.orange.fr/accessoires/piles-energizer-cr...

Si malgré cette manipulation, le défaut persiste, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Myrielle